дарти ISO 9000.
Головний принцип, що становить основу сімейства стандартів ISO 9000 - це "жити за правилами, які допомагають жити краще".
У Росії люди орієнтуються не на правила і закони, а на авторитети (в первинному сенсі цього слова) і на силу влади. Потрібно переходити від менеджменту, заснованого на праві сили, до менеджменту, заснованому на силі правил. І перехід належить не простий. p align="justify"> Як побудувати систему статистичного управління якістю і вписати її в загальну систему менеджменту якості - це один з найсерйозніших питань для російських компаній. До нього необхідно приєднати питання про гуртках якості, групах якості, діяльність яких нерозривно пов'язана зі статистичним управлінням і поліпшенням якості. [2]
Створення в російських компаніях систем якості, відповідних стандартам серії ISO 9000 повинні бути ув'язані в набагато більш загальний і безперервний цикл робіт з якості для перебудови всієї корпоративної культури на принципах Загального якості TQM. Такий підхід забезпечить максимальну ефективність витрачених зусиль і забезпечить підприємству довгострокове стратегічну перевагу перед конкурентами. br/>
2.2 ISO-9001 на ВАТ "Газпром"
У 2006 році ВАТ "Газпром" ввело в дію комплекс корпоративних стандартів на системи менеджменту якості "СТО Газпром серії 9000". В основі комплексу корпоративних стандартів лежать міжнародні стандарти ISO серії 9000, з деякими доповненнями, враховують вимоги національних і галузевих нормативних документів. p align="justify"> Цілі впровадження комплексу корпоративних стандартів СТО Газпром серії 9000:
. підвищення якості та конкурентоспроможності продукції, робіт і послуг постачальників ВАТ "Газпром";
2. підвищення результативності та ефективності діяльності постачальників ВАТ "Газпром" у всій ланцюга поставок. Оптимізація взаємодії всіх учасників галузевої кооперації;
. створення в рамках конкурентного ринкового середовища умов, що встановлюють пріоритетність інтересів споживача в особі ВАТ "Газпром" і забезпечують його гарантії в отриманні продукції необхідної якості;
. створення процедур і механізмів об'єктивної оцінки виконання організаціями-постачальниками вимог стандартів як з боку ВАТ "Газпром", так і з боку органів з сертифікації;
Стандарт ВАТ "Газпром" на системи менеджменту якості СТО Газпром 9001 встановлює спільно з ГОСТ Р ІСО 9001 вимоги до систем менеджменту якості організацій, що є внутрішніми і зовнішніми постачальниками ВАТ "Газпром". [3]
Відповідно до положень статей 13 і 17 Федерального закону Російської Федерації "Про технічне регулювання" стандарт має статус стандарту організації, Стандарт СТО Газпром 9001 розроблений в наступних цілях:
. більш повного задоволення вимог споживачів (як безпосередніх, так і кінцевих) по всій цінуй поставок;
2. підвищення ефективності діяльності постачальників в інтересах споживачів і в своїх власних інтересах;
. створення механізмів об'єктивної оцінки функціонування систем менеджменту якості організацій другої і третьої сторонами.
Загальні положення СТО Газпром 9001-2006 (Частина I.)
Для створення системи менеджменту якості потрібно стратегічне рішення організації. На розробку і впровадження системи менеджменту якості організації впливають зміна потреб, конкретні цілі, продукція, яку застосовувані процеси, розмір і структура організації. Цей стандарт не передбачає однаковості в структурі систем менеджменту якості або документації. p align="justify"> Вимоги до системи менеджменту якості, встановлені в цьому стандарті, доповнюють по відношенню до вимог до продукції. Інформація, позначена як "Примітка", носить характер методичних вказівок для розуміння або роз'яснення відповідної вимоги. p align="justify"> Цей стандарт можуть застосовувати внутрішні та зовнішні сторони, зокрема органи сертифікації з метою оцінки здатності організації виконувати вимоги споживачів, регламентів і власні вимоги. [4]
При розробці даного стандарту були враховані принципи менеджменту якості, встановлені в ДСТУ ISO 9000-2001 та ДСТУ ISO 9004-2001. [ДСТУ ISO 9001-2001]
Сумісність з іншими системами управління.
міжнародний стандарт якість національний
Цей стандарт узгоджений з ГОСТ Р ІСО 14001-98 для поліпшення сумісності цих двох стандартів на користь користувачів.
