а відхилення стратегічного результату від фактичного характеризує результативність розвитку менеджменту. p align="justify"> Маркетинг як система управління передбачає наявність об'єкта і суб'єкта управління, формування цільових процесів управління, вибір засобів управління (впливу і взаємодії між людьми і колективами), створення чіткої системи правомочностей і відповідальності осіб, які здійснюють функції управління маркетингом. При цьому використовуються загальноприйняті принципи, критерії, алгоритми побудови систем управління, ресурсне забезпечення, особлива, кадрове інформаційне. Разом з тим зміст функцій управління, методи їх реалізації з зміною цільової і стратегічної спрямованості, управління на окремих стадіях розвитку менеджменту будуть відрізнятися. p align="justify"> Оскільки управління можна розглядати як процес взаємопов'язаних функцій, то на передкризової стадії розвитку менеджменту віддається пріоритет дослідуванню факторів, що запобігають кризові ситуації, стратегічним бізнес-планам з маркетингу, програмно-цільовим і корпоративним структурам, мотивації кінцевих результатів діяльності , контролю факторів ризику. Такий аналіз, вивчення тенденцій, накопичення досвіду дозволить надалі швидше і правильніше реагувати на зміну ситуації на ринку, і за допомогою управлінських засобів уникати можливих втрат і негативних наслідків. p align="justify"> Від стадій менеджменту залежить динаміка процесів управління та пріоритетних засобів управління. Так, у процесах розробки стратегій першість від факторів, засобів і методів управління, що запобігають кризові ситуації (передкризовий управління), передається факторам і засобам, що знижує кризові явища і активізує вихід з кризи (кризове управління), а потім стратегіям, спрямованим на оновлення виробництва та систем Менеджменту (післякризовий управління). Суттєво змінюється спрямованість процесів мотивації персоналу. p align="justify"> Пріоритет у передкризовому управлінні належить мотивації кінцевих результатів діяльності, що сприяє організованості, цілеспрямованості і зацікавленості персоналу у сталому розвитку підприємства. У кризовому управлінні перевага віддається ситуаційної мотивації як більш прийнятною швидкого зміни виробничих і ринкових ситуацій. У післякризовому управлінні більш ефективна комплексна мотивація з урахуванням різноманітності мотивів і стимулів діяльності персоналу та більш повного використання ресурсного потенціалу. p align="justify"> В області мотивації менеджер аналізує можливі мотиви, дотримуючись яких споживач (покупець) може прийняти рішення про придбання товару. Переваги продукції і потреби покупців розглядаються з позицій завтрашнього дня. Менеджер намагається уявити навіть психологічний портрет споживача, що враховується при проведенні рекламної кампанії. p align="justify"> Маркетингові комунікації та інформація виконують ключову сполучну роль в управлінні. У широкому сенсі слова під комунікаціями розуміється спілкування людей у ​​процесі спільної діяльності, обмін інформацією, ідеями та думками. Найчастіше виділяють особистісний та інформаційний характер комунікацій. Комунікація як взаємодія людей враховує ті особливості, які вносить у спілкування кожна особистість - інтереси, ціннісні орієнтири, інтуїцію, емоції. У той же час будь-яка комунікація являє собою рух інформації, яка створюється, передається, виникає в результаті комунікації. Інформація є також засобом встановлення зв'язків. Взаємозв'язок даних понять яскраво проявляється в маркетинговій діяльності. p align="justify"> Маркетологи і маркетингові менеджери використовують комунікації як засіб отримання та оцінки інформації в значно більшою мірою, ніж інші менеджери фірми. Інформація в інтегрованому вигляді виступає в якості одного з предметів, засобів і результатів маркетингової діяльності. У той же час використання комунікацій у маркетингу має особливе значення, яскраво виявляється в управлінні під час кризи. Основні види комунікацій - зовнішні, тобто взаємодія з ринковими суб'єктами, державними органами, акціонерами, громадськими організаціями, ЗМІ, населенням. p align="justify"> Зовнішні комунікації в порівнянні з внутрішніми пріоритетні в антикризовому менеджменті. Багатоканальні комунікації переважають над одноканальними, що визначається специфікою, багатогранністю розв'язуваних у маркетингу проблем і їхнім взаємозв'язком. У кризовому управлінні повинні переважати формальні комунікації над неформальними, їх взаємодія, природно, залежить від характеру розподілу функцій, прав і відповідальності. p align="justify"> У маркетингових комунікаціях велике значення мають зв'язки соціально-психологічного характеру, використовувані в комплексі з економічними та організаційними. Маркетингові комунікації залежать не тільки від оплати і винагороди, а й від іміджу фірми, авторитету керівників, атмосфери в колективі. p align="justify"> Велике значення в управлінні маркетингом має відбір інформації за змістом, структур...
