риємства до процедур експертної оцінки нововведень;
- стимулювання творчої активності співробітників за допомогою конкурсів, ярмарків ідей, ділових ігор і т.п. Служба маркетингу уважно стежить за такими елементами інноваційної орієнтації персоналу підприємства, як його ініціативні пропозиції та їх використання, заохочення (розмірне і гласне) будь-якого досягнення працівника в області нововведень. І оскільки будь-яке комерційно успішне нововведення - це прояв інноваційного потенціалу працівників підприємства, робота маркетологів, забезпечує його розвиток, є дуже важливою.
Другий напрямок - інформаційне забезпечення процесу нововведень. Від ступеня інформаційної забезпеченості підприємства залежить його ринковий успіх і стабільність конкурентних позицій на ринку.
Служба маркетингу повинна забезпечувати підприємство інформацією з таких питань, як: потенційні споживачі, їх вимоги і переваги; конкуруючі товари, їх характеристики, рівень конкурентоспроможності; галузеві тенденції (аналіз і оцінка характеру розвитку основної продукції галузі, застосовуваної технології). В останньому випадку аналіз проводиться у взаємодії з дослідниками і розробниками. За основними джерелами інформації служба маркетингу розробляє аналітико-оцінні матеріали і направляє їх зацікавленим підрозділам підприємства.
Третій напрям - консультаційне. Передбачається неодмінна участь служби маркетингу у всій діяльності підприємства, пов'язаної з новими товарами. Маркетологи повинні бути готові дати кваліфіковану консультацію з комерційним прогнозами можливості нового товару з урахуванням всебічної оцінки на базі спеціальної системи показників і критеріїв. У цих цілях використовуються методичні прийоми і методи маркетингу, що дозволяють підвищити дієвість його аналітичного інструментарію.
З метою комерційної оцінки товару американська консультаційна фірма "А.С. Нільсен "запропонувала ще в середині 60-х років оцінну матрицю, яка незважаючи на деякі модифікації в подальшому зберегла свої оціночні можливості та практичну значимість. Суть матриці полягає в наступному. В основі її - універсальний алгоритм комерційної оцінки товару, що включає чотири етапи аналізу та оцінки:
1) ймовірного ринку нового товару, його стану і перспектив;
2) конкурентоспроможності товару на аналізованому ринку;
3) реальних можливостей збуту товару на аналізованому ринку;
4) виробничих проблем, пов'язаних із забезпеченням безперебійного та своєчасного випуску якісного товару.
Послідовне поетапне виконання такої роботи допомагає значно прояснити ринкові шанси і можливості товару. В силу своєї універсальності цей алгоритм може бути застосований для оцінки різних чинників. При цьому можуть використовуватися критерії:
- ринкові;
- товарні;
- збутові;
- виробничі.
Все залежить від особливостей товару, від ринків, характеру діяльності підприємства. Оцінка за критеріями може бути дана дуже приблизно або виражена в балах із застосуванням ваг критеріїв.
Безсумнівно, консультаційне забезпечення інноваційної діяльності не зводиться до комплексної критеріальної оцінці. Виникає безліч локальних, приватних питань, за якими служба маркетингу зобов'язана консультувати як керівництво, так і окремі служби. Разом з тим кожен приватний питання, в кінцевому рахунку, пов'язаний з тією чи іншою групою розглянутих вище критеріїв, і маркетолог повинен мати це на увазі.
Таким чином, робота маркетингової служби, що проводиться за трьома напрямками, формує як би єдину систему маркетингового забезпечення інноваційної діяльності підприємства. Вона є основою, на якій підприємство проводить "реалізовує" частина роботи, пов'язану з нововведеннями.
Служба маркетингу активно бере участь у такій роботі при створенні нового товару на трьох основних етапах: оцінки та відбору перспективних ідей нових товарів; розробки концепції нового товару; розробки і створення нового зразка.
У кожному разі комерційна оцінка ідей залишається за службою маркетингу. І оскільки розглядаються поки лише ідеї, а до їх виходу на ринок в матеріалізованих вигляді залишається досить тривалий шлях, оцінка концентрується на потреби. При цьому використовується певний набір питань, відповіді на які дозволяють виробляти "Фільтрацію" ідей. У числі таких питань, наприклад, такі. Чи має потреба перспективу, чи немає альтернатив її задоволення? На скільки готовий ("Дозрів") ринок для сприйняття товару, створюваного на основі даної ідеї? Немає Чи в самій ідеї майбутнього товару соціально-негативних факторів, які можуть перешкоджати його збуту?
Оцінка з системного набору питань проводиться експертною групою, що включає маркетологів, економістів, конструкторів, керівників відповідних підрозділів фірми. Методики експертної оцінки описані в спеціальній літературі.
Зроблені оцінки щодо перспективності ідей, носять характер ...
