му світі, окрім, хіба що, самих змін. p align="justify"> У зв'язку з розвитком процесу глобалізації треба було розробити універсальні норми і правила, що дозволяють забезпечувати управління якістю в усіх галузях економіки. Весь світ визнав єдину концепцію стандартизації. Вона була запропонована Міжнародною організацією (ISO - International Standard Organization), головна мета якої зробити спілкування виробників і покупців з різних країн більш зручним і ефективним. p align="justify"> International Standard Organization (ISO) - неурядова організація, створена в 1947 р. В даний час до неї входять 132 країни, в тому числі і Росія.
Мета ISO - сприяння стандартизації у світовому масштабі для забезпечення міжнародного товарообміну, розширення співпраці.
Основний вид діяльності - розробка міжнародних стандартів.
Розробка та перегляд стандартів щодо забезпечення якості здійснюється технічним комітетом ISO 176 В«Забезпечення якостіВ».
Вищим керівним органом є Генеральна Асамблея ISO. Вона являє собою зібрання вищих посадових осіб ISO і делегатів від її комітетів. Очолює Генасамблею Президент ISO. p align="justify"> Офіційні мови ISO - англійська, французька і російська. У фонді ISO міститься більше 12 000 стандартів. p align="justify"> Кількість стандартів, розроблених ISO, величезне, але тільки поява в 1987 році стандартів ISO серії 9000 привернуло загальну увагу до її діяльності.
Стандарти ISO серії 9000 були створені на основі британських стандартів BS 5750, які були схвалені Британським інститутом стандартів у 1979 році. У свою чергу вважається, що в основі цих стандартів лежать американські військові стандарти MIL-Q9858, прийняті наприкінці 50-х років міністерством оборони США. p align="justify"> Стандарти ISO 9000 - це пакет документів по створенню систем якості та забезпечення якості, підготовлений членами міжнародної організації В«ISO/TC 176В» (ТС - Technical Committee-Технічний Комітет) Вимоги ISO 9000 говорять про те, що має бути зроблено. Підприємство саме визначає, як це повинно бути зроблено і підтверджено. Образно кажучи: "скажи, що і як ти будеш робити; роби так, як сказав; надай докази, що виконав правильно". br/>В
Рис. 4 Діяльність підприємства до впровадження стандартів ISO 9000 і після. br/>
Стандарти ISO 9000 пропонують моделі для забезпечення якості в наступних областях:
ISO 9001 - проектування, виробництво, монтаж і обслуговування;
ISO 9002 - виробництво і монтаж (більше стисла модель);
ISO 9003 - остаточний контроль і випробування.
Ці моделі передбачалися для застосування в умовах, пов'язаних з контрактом.
ISO 9004 - стандарт на елементи системи якості для умов, не пов'язаних з контрактом.
ISO 9000 - стандарт, що встановлює керівні вказівки з вибору і застосування нормативних документів з управління і забезпечення якості. Він вводить основні поняття, необхідні для проведення політики у сфері якості; роз'яснює взаємозв'язок, що існує між різними концепціями якості, і встановлює правила застосування трьох моделей (ISO: 9001, 9002, 9003); вводить поняття ступеня аргументації, що відноситься до доказу (на вимогу клієнта ) того, що система якості достатня для забезпечення відповідності продукції встановленим вимогам.
Стандарти ISO серії 9000 були доповнені стандартом ISO 8402 на основоположну термінологію у сфері якості.
На грудень 2000 року в різних країнах світу отримано понад 600 000 сертифікатів на відповідність стандартам ISO серії 9000, більше половини (52%) отримано підприємствами Великобританії (у 'Росії - приблизно 500 сертифікатів або 0,083%).
Як правило, стандарти ISO переглядаються кожні п'ять років. Зараз діє друга версія ISO 9000, що з'явилася в 1994 році. В кінці 2000 року була опублікована нова редакція стандартів під загальним позначенням ISO 9000:2000, перехід на яку відбувся 15 грудня 2003 року. p align="justify"> У 1996 році почався новий етап в історії стандартів ISO, коли ISO/TC 207 опублікував комплекс стандартів ISO серії 14000. які визначали стратегічні напрями в галузі поліпшення якості навколишнього середовища:
ISO 14001 - вимоги до системи екологічного менеджменту;
ISO 14004 - рекомендації щодо створення та забезпечення функціонування системи екологічного менеджменту;
ISO 14010 - основні принципи екологічного аудиту;
ISO 14011 - вимоги до аудиту системи екологічного менеджменту;
ISO 14012 - кваліфікаційні вимоги до аудиторів-екологам.
Стандарти ISO серії 14000 не встановлюють рівні оцінки стану...
