організації більше орієнтує її на рішення внутрішніх проблем (наприклад, як розподілити ресурси), ніж на вирішення проблем споживача. Відділкова або матричний підходи носять в таких організаціях формальний характер. Перетин "лінії" і "функції" створює постійний конфлікт, в якому "функція
" завжди хоче стати
" лінією" в прийнятті рішень. Усередині "функції" також йде боротьба за вплив на прийняття рішень. Ці політичні ігри відводять організацію від споживача. Організація зайнята постійним узгодженням питань, тобто внутрішньо сфокусована. У таких організаціях кожна робота описана до деталей, в основному враховуються індивідуальні досягнення, групова робота не визнається належною мірою і нерідко відсутня зовсім.
При нерозвинених ринкових відносинах такий тип організації може мати ряд переваг. Він дозволяє працювати за принципом "розділяй і володарюй" в управлінні компанією. У цьому випадку можна контролювати все, розвиток роботи на функціональній основі досягає своєї досконалості. Вузька спеціалізація в роботі до високого рівня розвиває навички та вміння. У цілому всі ці переваги оптимізуються в напрямку обслуговування інтересів власників, керівників і працівників організації, але не споживача.
З розвитком ринку виявляються серйозні недоліки "дориночного" підходу до проектуванню організації. Спроектовані "стіни" між функціями заганяють організаційну хвороба - функціоналізм - вглиб. При цьому розширюється дублювання робіт, згрупованих за різними критеріями, наприклад по території або по продукту, зростає (в окремих випадках до 10 разів) вартість апаратних структур, прийняття рішень займає багато часу. p> Вся організація видна тільки зверху і тільки для керівництва - звідси вся відповідальність теж нагорі. Делегування повноважень в таких умовах утруднено . Існує недолік інноваційності. Ці недоліки заважають організації оптимізуватися в напрямку споживача і, в кінцевому рахунку, в напрямку ринку.
Розвинений ринок створює для ділової організації наступну середу її функціонування. Масовість ринку породжується вже не однаковістю мільйонів споживачів, а їх індивідуальністю, що змушує організацію максимально диференціюватися. Розвинений ринок дає малої організації конкурувати з великою, так як пріоритетним стає продуктивність, а ефективність. Поява тисяч нових конкурентів вимагає від організації посилення внутрішньої конкуренції. Вибухова швидкість змін у продукції та послугах стає несумісною з жорсткими схемами організаційної структури і вимагає переходу до нових способів ділення робіт в організації. Загострення конкуренції компенсується розвитком партнерства і союзництва в бізнесі, надаючи організації більше гнучкості. Підприємницький підхід породжує багато способів ведення одного і того ж бізнесу, що робить необхідним для організації розвиток інноваційності.
Розвиток ринку розвиває і людей. Люди більш підготовлені до роботи і хочуть більшого участі в справах організації. Так ...
