холог Елтон Мейо, відомий нам як автор теорії В«людських відносинВ» в менеджменті, полягала у вивченні впливу економічних, психологічних і організаційних чинників на продуктивність праці.
У момент початку експериментів ситуація на підприємстві була вельми складною: погане економічне становище, низька продуктивність праці, плинність кадрів і т. п. Керівники експерименту, серед яких спочатку не було жодного соціального психолога, намагалися відповідно до модної тоді системою Тейлора пояснити становище на заводі впливом несприятливих виробничих і фізичних факторів: нераціональною організацією праці, недостатнім освітленням робочих місць, неправильним матеріальним стимулюванням і т. п. Експеримент, проте, ці припущення не підтвердив. p> З початком участі у проведенні експерименту соціальних психологів на чолі з Е. Мейо основна увага стала звертатися на зв'язок продуктивності праці з соціальними та психологічними чинниками. Була виділена група з шести робітниць - складальниць електричних приладів, кожна з яких повинна була виконувати однакові й одноманітні операції. Для чистоти експерименту групу помістили в окреме приміщення, встановили однаковий для всіх помірний темп роботи (ніхто не повинен був обганяти іншого). Не змінювалися такі фактори, як температура, вологість та інші. І сталося диво: за два з половиною роки продуктивність праці групи зросла на 40%.
Аналіз показав, що досягнутий ефект пояснюється головним чином соціально-психологічними факторами: за роки тісної трудового спілкування склалася неформальна група, згуртований трудовий колектив, у якому досягнення результату стало загальним справою. Робітниці складали зусилля, допомагали один одному, надавали всіляку взаємну підтримку. Виникнення загального інтересу стало потужним фактором підвищення продуктивності праці та якості роботи.
Хоторнскіе експерименти поклали початок соціально-психологічним методам менеджменту (див. розділ 6), викликали інтерес до неформальних груп, до використання їх можливостей з метою підвищення ефективності організації.
Розглянемо деякі характерні риси сучасних неформальних груп.
1. Неформальні групи виникають всередині формальної організації і складаються в ній у постійного зв'язку. Отже, чисельність і склад неформальних груп знаходяться в прямій залежності від відповідних параметрів формальних структур.
2. Цілі неформальних груп в принципі необов'язково пов'язані з цілями формальної організації, всередині якої ці групи виникають. Однак майже завжди є можливість зв'язати ці цілі, зробити їх взаємозалежними.
3. Зазвичай всередині формальної організації виникає не одна, а кілька неформальних.
Причому одні й ті ж співробітники, що належать до єдиної формальної організації, можуть одночасно належати до кількох неформальним. Неформальна структура може виходити за межі формальної організації.
4. Неформальна організація зазвичай виникає довільно, без будь-яких ...
