им не менш, без отримання прибутку фірма не може існувати більш менш тривалий час. Цей прибуток фіксується в планах, визначаються методи контролю всіх етапів її отримання. Виходячи з очікуваного прибутку, визначаються і цілі організації та шляхи їх досягнення. Отже, фірми мають переваги в процесі визначення цілей: вони можуть бути ясно, конкретно визначені і представлені у кількісному вираженні. Наприклад, має бути досягнутий певний рівень продажів, охоплення ринку або продуктивності.
У разі будь-яких НКО цілі визначаються нерідко в загальному вигляді, якісно. Звідси при їх формулюванні часто використовуються дієслова В«поліпшитиВ», В«підвищитиВ», В«подолатиВ» і т.п. Найчастіше вони не є операціоналізіровать, тобто не існує деякої сукупності операцій або дій, здійснення якої дозволяє досягти цілей. p> Цілі, як фірми, так і безприбуткової організації, можуть конфліктувати, суперечити одна одній. У разі фірми конфлікт цілей дозволяється перерозподілом ресурсів, які, в кінцевому рахунку, визначаються обсягом прибутку. Найчастіше фірмі доводиться відмовлятися від деяких цілей, внаслідок нестачі ресурсів, відкладати їх досягнення до кращих часів. Таким чином, комерційні організації зазвичай долають проблему існування конфліктуючих цілей.
Але навіть якщо цілі НКО ясні, що не конфліктують між собою і є незмінними, оцінка продуктивності організації є вкрай складною справою. Ця складність може існувати і в тому випадку, коли цілі організації визначені кількісно, ​​задані тимчасові рамки їх досягнення, проте не існує об'єктивного способу визначення продуктивності окремих підрозділів організації.
Один із способів вирішення проблеми полягає в тому, щоб виміряти деякі аспекти продуктивності в надії, що В«хорошаВ» продуктивність відповідно з цим критерієм буде відображати досягнення невимірних В«істиннихВ» цілей [9, с. 157]. Так, наприклад, якщо цілі школи полягають у тому, щоб давати дітям освіту і готувати їх до життя в суспільстві, тобто є цілями, які не можна безпосередньо виміряти, можуть бути використані опосередковані методи вимірювання досягнення цілей для того, щоб оцінити продуктивність діяльності бюджетної організації в цілому.
У випадку зі школою можна виміряти екзаменаційні оцінки і використовувати ці дані як критерій для порівняння однієї школи з іншого (проте такий вимір не можна вважати повністю об'єктивним - склад учнів кожної школи, наявні ресурси, батьківська підтримка тощо не однакові).
Серед теоретичних концепцій, присвячених особливостям економіки та менеджменту бюджетних і некомерційних організацій, можна виділити теорії В«Виробництва суспільних благВ», В«невиконаного контрактуВ», В«контролю стейкхолдерів В» [17, с. 32-39]. h3> Теорія В«виробництва суспільних благ В».
Згідно теорії В«виробництва суспільних благВ» американських вчених Д. Шифа і Б. Вайсброда, специфіка економіки та менджмента некомерційних організацій випливає з самих причин появи н...
