я у відсотках або частках одиниці.
На цій стадії приймається рішення про доцільність коректування прийнятих раніше рішень.
Основне завдання контролю на цій стадії полягає в тому, щоб виявити дійсно важливі відхилення, а не дрібниці, які практично не роблять впливу на досягнення поставлених організацією цілей.
Природно, що витрати на здійснення контролю не повинні перевищувати отриманого в результаті здійснення контрольних заходів ефекту.
Третя складова контролю - прийняття необхідних коригувальних рішень.
Залежно від зіставлення результатів виконаної роботи, прийнятого раніше рішення зі стандартом, якщо відхилення незначні, можна нічого не робити.
Якщо відхилення перевищують допустиму норму, то необхідні коригувальні дії.
Проте може статися, що змінена ситуація прийняття управлінського рішення вимагатиме перегляду прийнятих раніше стандартів і встановлених норм.
При встановленні системи контролю доцільно дотримуватися таких принципів, таких як: осмисленість і однозначне сприйняття стандартів співробітниками, двостороннє спілкування із співробітниками, відсутність надмірного контролю, встановлення жорстких, але досяжних стандартів, винагороду за досягнення встановлених стандартів і норм.
Контроль повинен бути своєчасним і гнучким, орієнтованим на вирішення поставлених організацією завдань і відповідним ім.
Безперервність контролю забезпечується спеціально розробленою системою моніторингу ходу реалізації робіт і прийнятих рішень.
Для більш ефективного здійснення контролю виконання досить великого числа робіт і прийнятих рішень доцільно використовувати мережеві та стрічкові графіки, діаграми Ганта, матричні розкладу і т. д.
На закінчення відзначимо, що ефективне функціонування системи контролю в сучасному управлінському контурі неможливе без використання сучасної обчислювальної техніки і сучасних систем підтримки і супроводу процесу вироблення та прийняття управлінських рішень.
1.2. Соціально - психологічні аспекти контролю та оцінки виконання рішень
Контроль займає особливе місце серед факторів, що забезпечують виконання прийнятих рішень, у тому числі за силою свого соціально-психологічного впливу. Психологію поведінки необхідно враховувати як щодо перевіряється, так і виконавця. У ході проведення контролю нерідко виявляються труднощі:
В· складність дістатися до істини, уникнути упередженості, суб'єктивних тлумачень;
В· вплив звичайних людських В«слабостейВ», простимим в інших випадках: зайва довірливість, поверхневі спостереження, боязнь В«образитиВ» занадто глибоким вивченням шанованої особи, бажання виправдати очікування старшого начальника;
В· недолік компетентності;
В· обмеженість часу для глибокого аналізу;
В· відсутність громадянської мужності сказати правду.
Віддавши розпорядження про виконання прийнятого рішення, керівник далі орієнтується на зворотн...
