шення завдання). У першому випадку мотив іменують "Внутрішнім", бо мотиви породжує безпосередньо людина, що стикається з завданням. Прикладом такої мотивації може бути прагнення до конкретного досягненню, завершенню роботи, пізнання і т.д. В іншому випадку, мотиви діяльності, пов'язані з вирішенням задачі, викликаються ззовні. Такий мотив можна назвати "зовнішнім". Тут в цій якості виступають процесом мотивування оплата, розпорядження, правила поведінки та інше.
Слід мати на увазі, що в житті немає чітких відмінностей між "зовнішньої" і "Внутрішньої" мотивацією. Деякі мотиви в одних випадках породжені "Внутрішньої" мотивацією, а в інших - "зовнішньої". Іноді мотив одночасно породжений різними системами мотивації. Загальновідомо, що мотивація надає велике значення на виконання людиною роботи, разом з тим між мотивацією і кінцевим результатом трудової діяльності не є прямій залежності. Іноді людина, орієнтована на якісне виконання дорученої йому роботи, має гірші результати, ніж менш мотивований працівник. Відсутність безпосереднього зв'язку між мотивацією і кінцевим результатом праці обумовлено тим, що на останнє впливає безліч інших факторів, зокрема кваліфікація і здібності людини, правильне розуміння виконуваного завдання і багато іншого. Найбільш елементарна модель процесу мотивації має всього три елементи:
1. Потреби, які представляють собою бажання, прагнення до певних результатів. Люди відчувають потребу в таких речах як одяг, будинок, особиста машина і т.д. Але також у таких "невловимих" речі як почуття поваги, можливість особистого професійного зростання і т.д.
2. Цілеспрямоване поведінка - прагнучи задовольнити свої потреби, люди вибирають свою лінію цілеспрямованої поведінки. Робота в компанії - один із способів цілеспрямованої поведінки. Спроби просунутися на керівну посаду - ще один тип цілеспрямованої поведінки, націленого на задоволення потреб у визнанні.
3. Задоволення потреб - поняття "задоволення потреб" відображає позитивне відчуття полегшення і комфортного стану, який відчуває людина, коли її бажання реалізується.
У менеджменті велике значення приділяється також обліку рівнів мотивації. На рівні задовільного поведінки співробітники досягають того мінімуму, який виявляється прийнятним для керівництва. Для тих працівників, чий рівень мотивації характеризується відмінною поведінкою, робота є бажаною частиною, що приносить нагороди і задоволення. Дослідження показали, що співробітники не працюють зазвичай на повну силу і економлять частину своєї енергії, а викладаються лише тоді, коли впевнені, що їхні додаткові зусилля будуть належним чином оцінені і винагороджені. Завдання менеджера полягає в забезпеченні для працівників можливості задоволення всього спектру їх потреб у процесі роботи, в обмін на їх енергію і трудову віддачу. Мотивацію, аналізовану як процес, можна представить у вигляді ряду послідовних етапів (Рис.2):
Пе...
