питанням, вони готові так само швидко і ефективно вирішити інші;
обговорення кожного питання має завершуватися підбиттям проміжних підсумків;
необхідно дати можливість висловитися всім бажаючим;
не можна допускати виникнення сварки;
необхідно опрацьовувати альтернативні рішення кожної проблеми;
важливо заохочувати конструктивність і творчий підхід учасників, але оцінювати актуальність і реалістичність внесених пропозицій;
в ході наради керівник повинен залишатися на нейтральних позиціях, підтримуючи розмову, не упускати ініціативу і при необхідності стимулювати активність учасників;
необхідно використовувати різноманітні форми мовлення для керування ходом обговорення, в тому числі і різні види питань учасникам наради.
Ведучий нараду зазвичай вибирає один з двох основних стилів його ведення: дипломатичний чи авторитарний.
Дипломатичний стиль передбачає врахування думки всіх учасників наради. При цьому неминучі компроміси. Присутні на нараді переконуються, що є і їх внесок у прийняття рішення, що їх співпраця вам як керівнику небайдуже. При авторитарному стилі керівництва деякі учасники прагнуть В«протягнутиВ» свої проекти, діють напористо. Партнерам на нараді рідко випадає можливість висловитися. При такому веденні наради керівник упевнено тримає кермо правління в своїх руках, подає безліч пропозицій, повідомляє нову інформацію, формує свою думку категорично, не допускаючи заперечень, що не домагається загальної згоди, не шукає підтримки, необхідної для реалізації рішень.
Вибір способу поведінки залежить від поставлених цілей, а також від конкретної ситуації, в якій ви будете проводити те чи інше нараду. Дипломатія в спілкуванні тут доречна в наступних випадках:
коли достатньо часу, щоб обговорити всі доводи;
рішення буде успішно впроваджено тільки тоді, коли його визнають усі учасники обговорення;
учасники наради розуміють проблему і знають варіанти її вирішення;
виникли великі розбіжності, і необхідно переконати незгодних у правильності прийнятого рішення.
Авторитарне поведінку допустимо, якщо з яких-небудь причин не можна звернутися до допомоги партнерів. Це буває в тому випадку, якщо необхідно якнайшвидше прийняти рішення. p> Психологи стверджують, що обидва стилю поведінки - дипломатичний і авторитарний - можуть призводити до успіху. Однак авторитарне ведення наради слід віднести до небажаних виключень, особливо якщо його учасникам доведеться працювати і далі. Тому є сенс докладно розглянути лише дипломатичний стиль ведення ділового наради як переважний в нових умовах, коли адміністративно-командна система залишилася у минулому.
Одне з основних завдань менеджера, провідного ділову нараду у своїй групі в демократичному стилі, - залучити якомога більше фактів, щоб більш повно оцінити складність обговорюваної проблеми, а також залучити присутніх в процес її рішення. Як стверджує відоми...
