-50%
опитаних
понад 50% опитаних
Демографічні
Вік:
до 18
18-35
36-50
понад 50
Розмір сім'ї:
1 і 2 чол.
3 і 4 чол.
Більше 4-х чол.
Життєвий цикл сім'ї :
молода сім'я без дітей
молода сім'я з дітьми
родина зі стажем без дітей
родина зі стажем з дітьми
самотні
Доходи:
низькі
середні
високі
Рід занять:
керуючі і власники
службовці та техніки
працівники сфери послуг
без постійного місця роботи
студенти
пенсіонери
домогосподарки
Географічні
Місце проживання:
місто
передмістя
сільська район
Віддаленість від підприємства:
проживання в одному районі міста
проживання в довколишніх районах міста
проживання в інших населених пунктах
Психографічний
Стиль життя
Переконання:
консервативні
ліберальні
Особистісна характеристика:
товариськість
імпульсивність
амбітність
Відпочинок:
спорт
кіно
книги
хобі
Особливості поведінки
Регулярність здійснення покупки:
регулярно
від випадку до нагоди
Статус покупця:
потенційний покупець
постійний покупець
колишній покупець
Інтенсивність здійснення покупки:
висока
середня
низька
Вигоди:
економічні
зручності
престиж
Мотив покупки:
раціональний
емоційний
Ставлення до нового товару:
суперноватори
новатори
середні
консерватори
суперконсерватори
Ставлення до підприємства і його пропозицією:
позитивне
негативне
індиферентне
В
Завершальним етапом процесу вивчення споживачів як фактора безпосереднього оточення є виявлення можливостей і небезпек для підприємства в результаті його взаємодії зі споживачами. Примірний перелік можливостей і небезпек представлений в таблиці 5.
Таблиця 5
Примірний перелік можливостей і небезпек для підприємства в результаті його взаємодії з споживачами
Можливості
Небезпеки
Виявлення тенденції зростання цільового ринку
Виявлення потенційного попиту
Висока ступінь прихильності покупців товарах підприємства
Обмежена можливість покупців у виборі інших продавців
Висока чутливість покупців до реклами, різних дій зі стимулювання збуту
Сприятливе ставлення покупців до інноваційних рішень підприємства в галузі асортиментної політики
Високий ступінь мінливості потреб, вимог і смаків покупців
Значна привабливість цільового сегменту для конкурентів
Слабка здатність підприємства до ефективного функціонування в привабливому ринковому сегменті
Низький рівень інформованості покупців про товари підприємства
Низька ступінь задоволеності покупців товарами (сервісом) підприємства
Висока чутливість покупців до ціни
Збільшення числа скарг з боку покупців
Зниження купівельної спроможності
Зниження попиту покупців на товари підприємства
Виявлення незадоволеного попиту покупців
11. Невідповідність асортименту (якості) товарів вимогам покупців. /Td>
Аналіз постачальників
Для підприємства дуже важливо при виборі постачальників товарів глибоко і всебічно дослідити їх діяльність, вивчити їх потенціал з тим, щоб встановити ділові відносини, що забезпечують підприємству стабільну роботу.
Для вивчення постачальників товарів необхідно:
Скласти перелік всіх постачальників підприємства.
Згрупувати їх по вигляду товару, що поставляється.
Оцінити ступінь їх привабливості.
Визначити конкурентну силу постачальників.
Оцінити ступінь доцільності договірної політики підприємства.
Оцінка привабливості постачальника здійснюється на основі аналізу показників, що х...
