и організаційної культури.
Соціально-етичні проблеми організації проявляються в поведінкових процесах, які спільно з операційними та адміністративними, утворюють систему загального менеджменту. Найбільш характерними прикладами поведінкових процесів є прийняття управлінських рішень та комунікації. Саме ці процеси формують поведінку як окремих працівників, так і цілих груп.
1.3 Етика і управлінські рішення
Прийняття багатьох управлінських рішень пов'язано з морально-етичними дилемами, до числа яких можна віднести:
В· вибір між короткостроковій вигодою і довгостроковим результатом;
В· співвідношення цілей і засобів їх досягнення;
В· співвідношення матеріальних і духовних цінностей;
В· співвідношення особистих і суспільних інтересів. p> Комунікація, тобто процес двостороннього обміну повідомленнями ділового змісту між працівниками, відіграє важливу роль у функціонуванні організації. Фахівці розрізняють такі види комунікацій в організації:
В· вертикальні (міжрівневі) - обмін інформацією зверху вниз і знизу вгору;
В· горизонтальні - обмін інформацією між посадовими особами або різними підрозділами одного рівня для узгодження дій;
В· міжособистісні - усні повідомлення працівників (Незалежно від виду комунікації). p> В даний час комунікація володіє великим арсеналом засобів, але жодне з них за своєю дієвості не може зрівнятися з безпосереднім зверненням до особистості. Однак при використанні будь-якого засобу комунікації його форма не повинна головувати над змістом (наприклад, при усному спілкуванні не слід недолік аргументації компенсувати гучністю мови).
Етичний рівень організації характеризується ступенем дотримання її керівниками та співробітниками моральних норм ділового співробітництва. Для підтримки належного етичного рівня багато організацій беруть кодекси, що представляють собою склепіння правил поведінки як керівників, так і рядових співробітників. Щоб зробити етичні кодекси більш дієвими, в організаціях зазвичай приймають певні дисциплінарні заходи, спрямовані як на покарання за порушення кодексу, так і на заохочення вчинків, скоєних у відповідності з правилами етичного кодексу. За змістом та обсягом етичні кодекси вельми різноманітні: це можуть бути правила ділової етики на одну сторінку і стандарти в кілька десятків сторінок. Вважається, що такі кодекси повинні бути засновані на стратегії і баченні керівництва організації та містити модель бажаного поведінки її співробітників.
Типове зміст етичного кодексу може бути показано на прикладі структури подібного документа санкт-петербурзької компанії "ПО Елтехніка":
В· етичні принципи;
В· політика в відношенні конфліктів інтересів;
В· конфіденційна інформація;
В· винаходи і інтелектуальна власність;
В· поведінка на робочому місці;
В· політика в відносно безпеки праці, охорони здоров'я та захисту навколишнього се...
