ями.
У курсовій роботі були використані розробки наступних авторів: Брасса А.А., Гончарова В.І., Мірімановой М.С., Королева В.І., Мескона М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Аналізу піддавалася документація підприємства: звіт фінансово-господарської діяльності РУПП БШФ В«БаравчанкаВ» за 2005р і 2006р., а так само пояснювальна записка до річного звіту за 2006 рік.
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити такі завдання:
- розглянути теоретичні аспекти конфліктології;
- провести аналіз стану системи управління конфліктними ситуаціями на підприємстві;
- намітити основні напрямки щодо її вдосконалення;
- представити економічне обгрунтування поліпшення становища з розглянутого питання.
Метою курсової роботи є виявлення основних шляхів вдосконалення управління конфліктними ситуаціями в трудовому колективі з метою підвищення рівня його управління та економічного стану. Для досягнення поставленої мети була розглянута виробничо-господарська діяльність підприємства, оцінена система управління конфліктами на підприємстві, визначено основні напрямки по її вдосконаленню, а також представлене економічне обгрунтування поліпшення положення з даного питання.
Об'єктом дослідження є РУПП В«БШФВ« Баравчанка В». Предмет - управління конфліктними ситуаціями на підприємстві, зокрема на РУПП БШФ В«БаравчанкаВ».
Вельми обширними і різноманітними є прийоми і методи вивчення конфліктних ситуацій, а також управління ними. Починаючи від традиційних і закінчуючи сучасними економіко-математичними методами на основі комп'ютерних технологій. Традиційними є методи математичного аналізу і синтезу, індукції та дедукції. Аналіз передбачає розкладання складного економічного процесу на складові частини, і вивчення кожного з них. Синтез ж - зведення вивчених частин явища в єдине ціле. p> Метод індукції передбачає сходження від приватного явища до загального. Дедуктивний метод, навпаки, дозволяє на основі знання загальних закономірностей, інформованості про соціальних програмах прогнозувати конфлікти в певних соціальних сферах або регіонах.
Методологічні прийоми: логічна абстракція, динамічні ряди і індекси, економіко-статистичні угруповання, аналітично-експериментальні та розрахунково-конструктивні методи. Вони спрямовані на пошук найбільш ефективного управлінського рішення по більш повному використанню соціально-економічного потенціалу вирішення конфлікту на підприємстві, регулювання конфліктної ситуації в колективі.
ГЛАВА 1 ПРИРОДА ВИНИКНЕННЯ КОНФЛІКТУ
В
1. 1 Поняття конфлікту, його сутність
Як у багатьох понять у конфлікту є безліч визначень і тлумачень. Одне з них визначає конфлікт як відсутність згоди між двома або більше сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами. Кожна сторона робить все, щоб була прийнята її точка зору або мета, і заважає іншій стороні робити те ж саме ...
