новними складовими успіху організації в ринковій економіці є: виживання, результативність та ефективність діяльності, продуктивність і практична реалізація прийнятих рішень.
Виживання характеризує можливість організації здійснювати свою виробничо - збутову діяльність як можна довше в умовах зміни зовнішнього середовища.
Результативність і ефективність визначають умови, за яких організація зможе здійснювати свою діяльність на ринку в тривалому періоді.
Продуктивність. Наведене загальне уявлення про ефективність і результативності вельми абстрактно і не дозволяє проводити порівняльну оцінку організацій, а також визначати конкретні негативні тенденції в роботі кожної з них, хоча таке рішення бажано отримати якомога раніше. Пошук кількісної оцінки ефективності організацій призвів до показника відносної ефективності, в якості якого в менеджменті використовується продуктивність.
У загальному випадку, продуктивність характеризує співвідношення кількості одиниць чого-небудь (Наприклад, продукції або послуг) організації на її виході до кількості одиниць на вході (витрачених ресурсів).
Чим ефективніша діяльність організації, тим вище її продуктивність. Ключовою складовою продуктивності є якість виробленої продукції або послуг, продуктивність на всіх рівнях організації є критично важливим фактором для того, щоб вона могла вижити і добитися успіху в умовах конкуренції.
Практична реалізація безпосередньо характеризує ефективність управління організацією. Метою управління є найбільш ефективне виконання реальної роботи реальними людьми. При цьому саме управління безпосередньо реалізується як конкретне управлінське рішення. У свою чергу, успішним управлінським рішенням є таке рішення, яке реалізується, тобто, перетворюється на результативне і ефективний вплив з досягнення цілей організації.
1.3 Критерії оцінки роботи апарату управління
Показники, за якими оцінюються працівники, називаються критеріями оцінки. Для об'єктивної оцінки результативності праці потрібна досить велика кількість критеріїв, характеризують обсяг робіт, і її результати, а також притаманні працівником якості. При їх виборі слід враховувати, по-перше, для яких конкретних завдань використовуються результати (підвищення оплати праці, службове зростання або звільнення) і, по-друге, для яких категорій і посад вони встановлюються (у Залежно від складності, відповідальності та характеру діяльності працівника).
У зв'язку з поділом управлінської праці результат праці керівника оцінюється, як правило, по підсумками виробничо - господарської чи іншої діяльності організації або підрозділи (наприклад, виконання плану по прибутку, зростання числа клієнтів і тощо), а також через соціально-економічні умови праці підлеглих працівників (наприклад, рівень оплати праці, вмотивованість персоналу). У Зокрема, ефективність праці керівника підприємства може оцінюватися по: прибутку, зростання прибутку, обо...
