роту капіталу, частці на ринку, рентабельності підприємства і.т.д.
Результат праці фахівців визначається, виходячи з обсягу, повноти, якості, своєчасності виконання закріплених за ними посадових обов'язків. При виборі показників, що характеризують ключові, основні результати праці керівників і фахівців, слід враховувати, що вони:
- надають безпосереднє і вирішальний вплив на результат;
- займають значну частину робочого часу;
- що їх має бути порівняно небагато (4-6);
- складають, по крайней міру, 80% всіх результатів;
- призводять до досягнення цілей організації або підрозділу.
наприклад, ефективність роботи лінійних керівників (начальники виробництв, цехів, майстрів) може бути оцінена за наступними показниками: виконання планових завдань за об'ємом і номенклатурі; динаміка обсягу виробництва; динаміка продуктивності праці; зниження витрат виробництва; кількість рекламацій та їх динаміка; питома вага бракованих виробів і їх динаміка; величина простоїв; втрати від простоїв; коефіцієнт плинності кадрів.
Оцінюючи ефективність діяльності функціональних керівників до уваги можна прийняти наступні критерії оцінки:
- наприклад, для начальника фінансового відділу: прибуток, оборотність оборотних коштів, рівень наднормативних запасів оборотних коштів.
оцінюючи діяльність управлінських працівників, поряд з кількісними результатами або прямий оцінкою, використовують і непрямі показники. У відмінності від прямих (Безпосередній результат), вони відповідають В«ідеальнимВ» уявленням про те, як слід виконувати посадові обов'язки і функції, які якості повинні бути проявлені працівником (зазвичай оцінюються в балах).
До оцінки професіоналізму і ділових якостей різних категорій управлінського персоналу підходять диференційовано:
- для технічних виконавців - це своєчасність, оперативність та якість виконання робіт, в тих, хто ходить в посадові обов'язки, вміння професійно працювати з первинними і нормативними документами;
- для фахівців - оцінюється ступінь самостійності при виконанні посадових обов'язків, якість і результативність, відповідальність за доручену справу, здатність адаптуватися до нової ситуації, знаходити нестандартні підходи до вирішення виникаючих проблем;
- для оцінки керівників організації, структурних підрозділів необхідно враховувати: вміння організовувати працю підлеглих, забезпечити ефективне керівництво їх роботою, стиль спілкування з підлеглими, реально здійснюваний масштаб керівництва тощо
Останнім часом велика увага приділяється не тільки економічної ефективності роботи управлінських працівників, але соціально - психологічними показниками ефективності. До таких показників можна віднести:
- задоволеність працею, коли працівники задоволені умовами праці, характером і вмістом виконуваної роботи, ступенем самостійності і відповідальності, заробітною платою, відносинами з колегам...
