е рішення про створенні системи менеджменту якості (СМЯ) за стандартом ISO 9001, більше того, можна сміливо прогнозувати зростання інтересу до отримання міжнародного сертифікату в найближчому майбутньому. Про це свідчить практика багатьох компанії. Причини, які спонукають російські підприємства ініціювати процес сертифікації за стандартом ISO 9001, досить різноманітні: це може бути прагнення підвищити власну конкурентоспроможність або ефективність своєї діяльності, наявність сертифіката може бути вимогою законодавства, стратегічних партнерів, власників або інвесторів.
На жаль, досить багато російських підприємств, спочатку формально підходячи до побудови системи менеджменту якості і закономірно не отримавши позитивного ефекту, розчаровуються в самій ідеї менеджменту якості, і транслюють іншим підприємствам своє негативне ставлення до даної системи. Дійсно, якщо підприємство ставить метою отримання сертифіката, а не вибудовування системи менеджменту якості (наприклад, коли наявність сертифіката є вимогою законодавства), то практично напевно під виглядом системи якості підприємство отримає лише додаткову бюрократичну навантаження до основної діяльності. Тим часом, повторимо, що система менеджменту якості - це інструмент, який можна застосувати з різною ефективністю: з його допомогою можна вибудувати систему безперервного вдосконалення діяльності підприємства, а можна і "засмітити" систему управління зайвими інструкціями і регламентами, ускладнивши діяльність співробітників і не отримавши якого позитивного ефекту.
В
Можливості системи менеджменту якості за стандартом серії ISO 9000
Основною метою створення стандартів серії ISO 9000 була розробка вимог до діяльності організації, виконання яких свідчило б про здатність виробляти продукцію в точній відповідності до вимог клієнтів. Стандарти містять ряд вимог, які організація найбільш прийнятним для себе способом реалізує у своїй діяльності. Таким чином, система якості вибудовується індивідуально під конкретну організацію відповідно до її цілями і завданнями, специфікою зовнішнього оточення і внутрішніми особливостями діяльності.
Розроблена в відповідно до стандарту серії ISO 9000:2008 система менеджменту якості - це управлінська підсистема, в основі якої лежить структурований набір документів, що регламентують основні аспекти діяльності підприємства. Документація системи менеджменту якості повинна описувати діяльність підприємства, особливо ті процеси, які суттєво впливають на якість виробленої продукції. Документальне опис ключових процесів діяльності забезпечує їх простежуваність, чітке розуміння, управління і постійне поліпшення.
Концепція стандартів серії ISO 9000 версії 2008 заснована на процесному підході, згідно з яким діяльність підприємства описується у вигляді ряду взаємопов'язаних процесів, керуючи якими, підприємство вдосконалює власну діяльність. У відповідності з даним підходом кожен процес в організації повинен мати...
