аш тільки на основі спільних зусиль;
2) побудова загального успіху;
3) використання різноманітності.
Перший принцип підкреслює переваги співпраці перед конкуренцією як способу раціональної поведінки на сучасному (принаймні, європейському) ринку в умовах глобалізації. Слід сказати, що акцент на співпрацю європейських компаній є відмінною особливістю європейського підходу до якістю. Схоже, що люди втомилися від поклоніння конкуренції як ідолу вільної ринкової економіки і стали віддавати данину цивілізованого співробітництва і кооперації виробників. Це особливо важливо в контексті підвищення регіональної (європейської) ефективності та результативності економічної діяльності.
Другий принцип пов'язаний з усвідомленням необхідності деякого компромісу між традиційним європейським індивідуалізмом, особистими амбіціями і доцільністю колективних зусиль для досягнення успіху Європи в цілому.
Третій принцип відображає найважливіше джерело майбутнього успіху Європи: різноманітність культур і традицій окремих країн і компаній. На переконання керівництва EOК, різноманітність у Європі істотно перевершує аналогічні соціальні індикатори в інших загальновизнаних центрах світової економічної активності (Північна і Латинська Америки, Японія, Австралія і Океанія), і саме воно є кореневою основою конкурентоспроможності та потенціалу Європи.
Таким чином, новий європейський підхід до проблеми якості базується на єдності наступних: конкуренція і співпраця; однаковість (стандартизація, регламентація, в тому числі і за допомогою стандартів ISO серії 9000) і різноманітність. Причому акцент в європейському розвитку робиться на останні компоненти цих пар.
У середовищі фахівців наш час часто називають не інакше як революція якості. Ми вже звикли до величезному потоку ідей і літератури з цієї теми з США та Японії. Тим відрадніш усвідомлювати, що саме Європа стає найсильнішим джерелом нових ідей і проектів у галузі менеджменту якості.
СМК на базі ІСО 9000 в Росії
Слід зазначити, що систематична робота в галузі поліпшення якості продукції велася в СРСР з середини 50-х років. Розвиток систем якості в Радянському Союзі носило регіональний характер, тому пропоновані підходи асоціювалися з місцем їх розробки: БІП - Саратов, КАНАРСПІ - Горький, СБТ і КСУКП - Львів, НОРМ - Ярославль, КСУКП і ЕВР - Дніпропетровськ, КСПЕП - Краснодар. У цей період вітчизняна школа якості ще крокувала в ногу з часом. Однак перераховані системи створювалися і використовувалися переважно на підприємствах ВПК. При виробництві споживчих товарів в умовах планово-розподільчої системи якість означала відповідність стандарту. Таке розуміння міцно осіло і досі превалює в головах російських управлінців і змушує їх думати, що параметри якості встановлюються або регулюючими органами, або виробником. Сьогодні це серйозна помилка
В останні роки все більше число російських підприємств беруть стратегічн...
