Прийняття рішень характеризується як:
свідома і цілеспрямована діяльність, здійснювана людиною;
поведінка, заснована на достовірної вхідної інформації, а також місії організації;
процес чіткого взаємодії членів організації;
вибір альтернатив у рамках соціального і політичного стану організаційного середовища;
одна з основних частин загального процесу управління;
одна з основних функцій щоденної роботи менеджера;
важлива складова виконання всіх інших функцій управління.
Рішення проблем, різних за масштабом, складності та важливості їх прийняття, що складає суть процесу управління, являє собою вольове вплив суб'єкта процесу управління на об'єкт для досягнення певних цілей.
З ряду причин в останнє десятиліття важливість управлінських рішень значно зросла. По-перше, різко зріс динамізм навколишнього середовища і зменшився період, коли рішення, прийняті раніше, залишаються правильними на даний момент. По-друге, розвиток науки і техніки призвело до появи великої кількості альтернативних варіантів вибору при прийнятті рішень будь-якого рівня. По-третє, щорічно підвищується складність кожного з варіантів прийнятих рішень. По-четверте, збільшилася взаємозалежність різних рішень та їх наслідків. В результаті всього цього різко зросли труднощі при вирішенні проблем унікального вибору. p> Оскільки прийняття рішення - процес, на який впливає комплекс факторів, представляється необхідне розглянути ці об'єктивні і суб'єктивні фактори більш детально.
3. Фактори, що впливають на прийняття управлінського рішення
На процес прийняття рішення впливають як об'єктивні, так і суб'єктивні чинники. Об'єктивними є фактори, які не залежать від особи, що приймає рішення. Уявлення про них дає зібрана інформація про стан системи, зовнішніх чинниках, впливають на неї.
Припустимо, керівнику необхідно прийняти рішення про те, яку нову продукцію повинна випускати його фірма. Вирішення цього питання в першу чергу буде залежати від того, як складаються зовнішні умови функціонування фірми. Ними є фактори безпосереднього оточення (мікрооточення) - споживачі, постачальники, конкуренти, держава і фактори макрооточення - політичний та економічний становище в країні, міжнародні відносини, екологія, стан науково-технічного прогресу, соціальні, культурні, релігійні. Інакше кажучи, рішення про початок виробництва і можливих ринках збуту конкретної продукції зажадає збору та аналізу інформації за наступними пунктами:
чи є на ринку платоспроможний попит на даний товар, і яка вільна частка на цьому ринку;
випускається чи аналогічний або замінюючий його товар іншими виробниками, яка їхня частка на ринку;
чи є постачальники ресурсів, необхідних для організації виробництва даного товару, і фахівці потрібної кваліфікації;
яка тенденція зміни вартості ресурсів, особливо тих, які монополізовані д...
