, оскільки воно значною мірою впливає на їх життєдіяльність і психологічний клімат у колективі. Оптимізм і почуття гумору, а не смуток і дратівливість повинні бути притаманні керівникові-лідерові, бо це допомагає запобігати і вирішувати конфліктні ситуації.
6. Функція представництва
Керівник - офіційна особа, що представляє колектив під зовнішньої соціальної середовищі. На нарадах, конференціях він виступає від імені всіх членів колективу, з його поведінки судять про колектив в цілому. Тому поведінка керівника-лідера має відповідати високим стандартам суспільної поведінки. Він зобов'язаний добре володіти навичками культурного спілкування, гідними манерами, культурою мови. Важливо також уміння правильно одягатися, враховуючи зовнішність і вік, а також сит
Рівні управління
Багато людей, в тому числі і самі керівники-практики, вважають, що повсякденна робота начальника цеху, управління чи відділу мало відрізняється від роботи керованих ними людей, тим більше що вони постійно взаємодіють. Але соціально-психологічні дослідження показують, що управлінська робота за своєю суттю дуже відрізняється від роботи неуправлінського. Робота начальника цеху має набагато більше спільного з роботою директора заводу, ніж з роботою підлеглих. Інженер може витратити кілька місяців на розробку важливої конструкції, програміст - на створення комп'ютерної програми. Робота керівника не буває такої однорідної, оскільки для неї характерні оперативність, різноманітність методів діяльності. Підраховано, наприклад, що майстер на виробництві виконує в день в середньому 583 операції з управління.
Вертикальний розподіл праці призводить до формування різних рівнів управління. Зазвичай в організації можна визначити, на якому рівні знаходиться один керівник у порівнянні з іншим. Організації можуть мати різну кількість рівнів управління залежно від завдань, цілей, розмірів, формальних структур та інших зовнішніх і внутрішніх факторів. І на кожному з рівнів цієї системи керівники виконують свої специфічні функції. Незалежно від того, скільки існує рівнів управління в конкретній компанії, керівників традиційно ділять на три категорії.
Керівник низової ланки. Цей рівень управління знаходиться безпосередньо над конкретними виконавцями робіт. Велика частина керівників в компаніях - це керівники низової ланки. Їх робота характеризується оперативністю - частими переходами від одного завдання до інший. Час прийняття і реалізації рішення також нетривало. Більше половини робочого часу керівники низової ланки проводять у безпосередньому спілкуванні з підлеглими, трохи менше витрачають на спілкування з іншими керівниками низової ланки і зовсім небагато - на спілкування зі своїм начальством.
Керівник середньої ланки координує та контролює роботу низових ланок. За останні роки істотн...
