жний погляд, тепла, доброзичлива усмішка.
2. Основна частина (продовження бесіди). Розвиток бесіди відбувається зазвичай без труднощі, якщо учасники спілкування мають спільні інтереси або є представниками однієї професії. Найбільшу трудність складають ті випадки, коли співрозмовників, нічого не пов'язує, крім необхідності підтримувати розмову. У цих випадках риторика рекомендує використовувати такі прийоми для розвитку бесіди:
1) Запитання фактичного характеру; питання, які спонукають, до висловом особистого ставлення до чого-небудь, пов'язаного безпосередньо з ситуацією спілкування або має непряме відношення до часу і місця зустрічі: Ви чули про те, що сталося ...? Як вам подобається тут? Як ви ставитеся до ...? Ви дивилися телепередачу про ....? Вам вдалося подивитися новий фільм ...? Як вам вчорашній матч по футболу? та ін Такого роду питання допоможуть виявити теми для розмови, які будуть цікаві обом співрозмовникам і складуть основу для продовження мовного контакту.
2) Спонукання співрозмовника розповісти про себе . Великі знавці людських душ вважають, що для проведення бесіди з незнайомою людиною, бесіди-знайомства, не варто болісно вишукувати тему для обговорення або страждати від її відсутності, оскільки співрозмовник перед вами і, як відомо, часто найцікавіше для нього - Це він сам. Необхідно лише розговорити його, проте без зайвого натиску і нав'язливості. Кращим засобом в цьому відношенні є питання: Ви справляєте враження дуже заповзятливого людини, мабуть, ви багато чого вже встигли досягти в житті? Ви, напевно, займаєтеся спортом? Мені здається, ви любите самоту? Ви віддаєте перевагу дізнаватися новини з газет? тощо
3) Повідомлення власних думок, обмін враженнями . Приводом для обміну враженнями може бути обстановка, яка вас оточує, погода, спортивні новини і т.п.: У мене таке враження, що сьогоднішній вечір доставить всім задоволення. Такий сервіс, та й публіка приємна. А як вам здається?
4) Активне слухання. Постарайтеся уважно слухати партнера, навіть якщо спочатку вам здасться нецікаво. Якщо чогось не зрозуміли, то не соромтеся звернутися до партнера за уточненнями та роз'ясненнями, - людям буває приємно пояснити іншим те, що їм самим важливо і цікаво. Використовуйте активно сигнали зворотного зв'язку: кивок головою, посмішку, підтакування типу Так-так, розумію. Як цікаво! Правда? Невже! Просто неймовірно! Вашому співрозмовнику стане ясно, що ви дійсно слухаєте його з увагою і для вас істотно всі, що він говорить.
3. Закінчення бесіди . Фінал бесіди не менш важливий, ніж її початок. Саме закінчення бесіди, як правило, залишається в пам'яті, тому важливо так завершити бесіду, щоб у вас і вашого партнера залишилося почуття задоволення від мовного взаємодії. Є цілий ряд прийомів, застосування яких допоможе майстерно закруглити бесіду.
Для витонченого і ввічливого закінчення бесіди насамперед необхідно обопільна згода партнерів. Коли вам починає здаватися, що тема вичерпана або наближається до кінця, будьте особливо уважні до поведінки партнера. Помітивши, що ваш партнер теж схильний до того, щоб завершити бесіду, зробіть паузу і надайте йому самому можливість закруглити бесіду (якщо партнер старше вас за віком або вище за статусом) або візьміть ініціацію виходу з бесіди на себе. Прийомами заокруглення бесіди є: а) вираз подяки партнеру за цікаву розмову, б) вираз задоволення від зустрічі з настільки цікавим співрозмовником, в) вираз надії, що розпочатий розмова може бути коли-небудь продовжений.
Якщо ж розмова має перерватися незалежно від вашого бажання, потрібно вибачитися і, подякувавши партнера за спілкування, висловити надію на те, що ви знову зустрінетеся і продовжите розпочату розмову.
Пам'ятайте, що людям неприємна нав'язливість, тому при найменших сигналах, що свідчать про те, що ваш співрозмовник не надто зацікавлений у продовження розмови, не варто пропонувати все нові і нові теми для обговорення, надайте можливість вашому партнерові завершити бесіду.
Особливо важливо стежити за тим, щоб демонстрація вашого прагнення до закінчення бесіди не пов'язувалася з розповіддю партнера "про себе". Не варто і вам продовжувати розповідь "про себе", якщо ви помічаєте ослаблення уваги співрозмовника до того, що ви говорите. У цьому випадку необхідно закруглити "мова про себе" і перевести розмову на теми, близькі та цікаві співрозмовникові.
Отже, завершення бесіди так само, як і її розвиток, має свідчити про бажання і умінні співрозмовників "чути один одного", це вміння і є основа гармонійного мовного взаємодії.
4. Бесіда може мати як конструктивний розвиток, так і таке течія, яка, за визначенням дослідників, являє непродуктивне спілкування. Володіння непродуктивних моделей бесіди нам потрібно для того, щоб ми не слідували в своєї мовній ...
