практиці "прикладом" такого спілкування і, крім того, вміли протистояти спробам наших недосвідчених співрозмовників нав'язати нам при розмові непродуктивні моделі спілкування.
Непродуктивні моделі бесіди можуть бути характерні і для стратегії близькості і для стратегії відсторонення, тому доцільно їх розглянути диференційовано.
Співрозмовники, які дотримуються стратегії близькості, можуть використовувати в бесіді наступні непродуктивні моделі.
1) Кулеметні питання особистого характеру: Як справи? Як на роботі? Вдома все гаразд? Бізнес процвітає? А діти як? Негативність такий моделі полягає а) в хаотичності, непослідовності, надмірності питань, які використовує співрозмовник по відношенню до свого партнера по спілкуванню, подібними питаннями нерідко "забиваються" несподівано виникли паузи, б) у відсутності щирого інтересу до того, що повинно піти у відповідь, відповіді на питання по цієї причини нерідко недослушіваются або взагалі ігноруються.
2) Скарги. Модель полягає в тому, що кожен із співрозмовників по черзі скаржиться на життя: Здоров'я останнім часом зовсім не супер! Грошей бракує! Чоловік набрид зі своїми примхами! або Дружина дістала! Діти від рук відбилися! Батьки набридли! Часу ні на що не вистачає! Куди котимося, не знаю! Негативність моделі полягає в тому, що співрозмовники створюють атмосферу "катастрофічності буття" і після бесіди розлучаються в пригніченому стані духу. Справжня бесіда, навпаки, орієнтована на оптимістичне бачення світу, і, якщо у вашого співрозмовника є небудь проблеми, не нагнітати ситуацію відповідними скаргами, а дайте йому можливість висловитися, проявіть емпатію і висловіть надію, що все скоро зміниться на краще. Тим самим ви дозволите вашому партнерові, хоча б у душі, звільнитися від гніту проблем, а можливо, після бесіди з вами і проблеми виявляться не такими серйозними і нерозв'язними.
3) Обговорення виключно інтимних тем. Балакучий співрозмовник зазвичай не відчуває особливого сорому, коли розповідає деякі інтимні подробиці про себе, більше того, посуває тим самим і свого співрозмовника до одкровення. "Індивідуальний суверенітет "," особистісні кордону "при цьому порушуються, базіка, проте, відчуває почуття задоволення від такого "розмови по душам", а скромна людина напевно залишиться після розмови з почуттям ніяковості, жалю про те, що сказано, і, як наслідок, розчарування.
4) Почергове осуд. Об'єктом засудження виступають як добре знайомі, так і мало знайомі люди, зірки естради, політичні діячі; обговорюються їх вчинки, проблеми, вимовлені ними фрази тощо Негативність моделі полягає в тому, що кожен із співрозмовників прагне перевершити партнера в плані поінформованості про те, що засуджується нині іншими або може бути піддано критиці, тому в хід йдуть плітки, чутки, домисли і навіть відверта брехня.
Для співрозмовників, які дотримуються стратегії відсторонення, характерні дещо інші непродуктивні моделі спілкування.
1) Ланцюг оповідань, випадків або анекдотів. Дана модель проявляється в тому, що один зі співрозмовників бере на себе місію "суперрассказчіка", заповнюючи своїми історіями, анекдотами практично весь час бесіди. При цьому натхнений оповідач явно задоволений тим, що йому вдається розважати публіку, а його співрозмовники найчастіше не мають можливості висловитися навіть з незначного приводу. Негативність моделі полягає в ігноруванні бажання співрозмовника висловитися, в підкресленою винятковості права на мова одного з партнерів. Звичайно, в умінні майстерно розповідати анекдоти нічого поганого немає, однак, при організації бесіди необхідно завжди пам'ятати про те, що жанр бесіди припускає й інше важливе вміння - перемикати фокус інтересів із себе на партнера.
2) Судомна балакучість. Стратегія відсторонення, замикання в собі, нерідко проявляється в судомної балакучості співрозмовника. Співрозмовник хапається за будь-яку прийшла на розум тему і пускається в міркування, якщо тема виявляється вичерпаною, він береться з ентузіазмом за нову тему, позбавляючи свого партнера-якої можливості говорити. Подібну балакучість А. Моруа в "Мистецтві бесіди" пояснює наступним чином: "Людей, які бояться почути образливий натяк на свою адресу, легко взнати по судомної балакучості. Варто бесіді наблизитися до забороненої теми - і неприродне пожвавлення відразу ж видає снідати їх тривогу; їх фрази подібні порожнім залізничним складам, які відряджання пускає в найвразливіші ділянки, щоб збити противника з пантелику і зірвати її настання ". Такі співрозмовники характеризуються явною підвищеною збудливістю, по відношенню до них потрібно проявити щире участь і, перевівши розмову в нейтральну площину, дати їм можливість відчути вашу дружню прихильність.
Щоб подолати негативні моделі розвитку бесіди, ви можете 1) запропонувати власну модель, для цього необхідно витримати паузу або піти від відповіді на чергове запитання з серії ку...
