тимізацію бізнес-процесів і подальше методологічний супровід; бюджетування витрат холдингу на рекламу і просування, контроль за витрачанням даної статті бюджету; оцінка ефективності маркетингових витрат, коригування статей витрат при необхідності; формування і коригування асортиментних матриць для всіх типів роздрібних точок; створення та контроль за діяльністю підрозділи мерчендайзерів, які курують викладку продукції в роздріб і її укомплектованість рекламною продукцією на регулярній основі; визначення нових каналів збуту, тенденцій у структурі реалізації по каналах збуту. Визначення принципів просування в нових каналах збуту; участь у ціноутворенні готової продукції.
Маркетологами-аналітиками виробляються наступні функції: моніторинг ринку споживання, його змін, тенденцій; моніторинг конкурентного оточення в розрізі асортименту, цінової політики, рекламної та промо- активності; прийняття оперативних рішень щодо зміни цін, виходячи з ринкової ситуації; підготовка розділів з маркетингу в розроблюваних інвестиційних проектах, в т.ч. розробка товарної програми (що саме виробляти, кількість колекцій, розміри плитки, цінова політика тощо); організація зворотного зв'язку із споживачами: кінцевими і дилерами. Оцінка рівня задоволеності. Вироблення рекомендацій, спрямованих на підвищення задоволеності, оцінка ефективності даних заходів.
Відділ просування виконує такі функції: здійснення керівництва, планування та координації робіт з проведення рекламних кампаній; вибір форм і методів реклами в ЗМІ; розробка рекламних текстів, плакатів, проспектів, каталогів, буклетів, контролює їх якість, забезпечуючи наочність і доступність реклами, додержання норм громадської моралі, що не допускаючи порушень правил конкурентної боротьби; вибір форм і методів взаємодії з громадськістю, організаціями, ЗМІ.
Дизайнерська лабораторія веде розробку нового дизайну, від графічного малюнка до затвердження лабораторних зразків. Лабораторія особливо тісно співпрацює з відділом маркетингу, який повідомляє про нові віяння моди, тенденціях в смаках споживачів. Вся отримана інформація направляється на визначення дизайну, його замальовка та затвердження отриманого малюнка.
Внутрішні структурні підрозділи взаємодію між собою при спільній діяльності, що було доведено вище.
За даними експертних оцінок, на підприємстві В«КерамирВ» маркетинг відіграє ключову роль, оскільки всі експерти однозначно вважають, що успіх у бізнесі полягає саме в маркетинговій орієнтації компанії.
На підприємстві В«КерамирВ» мається чітко побудована маркетингова інформаційна система (МІС). Вона центральним образом, яка передбачає організацію інформаційного центру, в який інформація стікається в повному обсязі з усіх підрозділів промислового підприємства, де вона накопичується і відповідно до запитів передається, знову ж, у всі підрозділу. Тому в МІС задіяні абсолютно всі підрозділи компанії. Сама МІС складається з чотирьох взаємопов'язаних елементів:
Внутрішня інформація - є єдина база даних холдингу В«КерамирВ», в якій реєструються дані про клієнтів, продажу, витратах і поточному надходженні готівкових коштів (1С: В»СкладВ», 1С: В«ПідприємствоВ» та ін.)
Маркетингова розвідка - ведеться відділом маркетингу постійно з метою відстеження кон'юнктури ринку. Фахівцями в даному випадку широко застосовується комп'ютерна мережа Internet, що надає великі обсяги відкритої інформації (джерела вторинних даних). Система маркетингової розвідки черпає інформацію також від працівників компанії, замовників, конкурентів, постачальників і посередників, винахідників і раціоналізаторів - тобто від всіх контрагентів підприємства.
Маркетингові дослідження - компанією проводяться маркетингові дослідження з метою виявлення проблем маркетингу, проектування та оцінки заходів, вживаються в цій області. Для цих цілей часто проводяться польові дослідження методом анкетування.
Аналітична маркетингова система необхідна для проведення технічного аналізу отриманої маркетингової інформації з внутрішніх джерел, розвідки та польових робіт з метою пояснити, передбачити результати і поліпшити маркетинг.
Процес надання оперативної та аналітичної інформації керівництву підприємства здійснюється в кілька етапів:
На загальних зборах, на якому присутній директор відділу маркетингу, дається завдання і ставляться певні терміни для його виконання.
Всередині підрозділу маркетингу директором з маркетингу проводиться нарада, на якій бренд-менеджери, начальник відділу просування, начальник відділу продажів. За необхідності можуть бути присутні й інші фахівці. На нараді ставляться завдання і терміни. За поштової мережі В«OutlookВ» ще раз розсилаються завдання для кожного з відділів.
Всередині відділів для виконання звіту оперативна і аналітична інформація береться з різних джерел: Інтернет, друковані видання (газети, журнали), минулі маркетингові звіти, внутрішня докуме...
