у, що використовують різні знакові системи. p align="justify"> Вербальна комунікація - це людська мова. Мова є самим універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації за допомогою її найменше втрачається сенс повідомлення. Можна позначити психологічні компоненти вербальної комунікації - "говоріння" і "слухання". "Хто говорить" спочатку має певний задум щодо повідомлення, потім він утілює його в систему знаків. Для "слухача" сенс прийнятого повідомлення розкривається одночасно з декодуванням. p align="justify"> Виділяють чотири групи невербальних засобів спілкування:
1. Екстра-і паралінгвістіческіе (різні околоречевие добавки, що надають спілкуванню певну смислове забарвлення - тип промови, інтонування, паузи, сміх, покашлювання і т.д.).
2. Оптико - кінетичні (це те, що людина "прочитує" на відстані - жести, міміка, пантоміміка).
Жест - це рух рук або кистей рук, вони класифікуються на основі функцій, які виконують:
В· комунікативні (замінюють мова);
В· описові (їхній зміст зрозумілий тільки при словах);
В· жести, що виражають ставлення до людей, стан людини.
Міміка - це рух м'язів обличчя.
Пантоміміка - сукупність жестів, міміки і положення тіла в просторі.
3. Проксеміка (організація простору і часу комунікативного процесу).
У психології виділяють чотири дистанції спілкування:
В· Інтимна (до 0,5 метра). На ній спілкуються люди, пов'язані, як правило, близькими довірчими відносинами. Інформація передається тихим і спокійним голосом. Багато чого передається за допомогою жестів, поглядів, міміки.
В· Міжособистісна (від 0,5 до 1,2 метра). На ній здійснюється спілкування між друзями.
В· Офіційно-ділова чи соціальна (від 1,2 до 3,7 метра). Використовується для ділового спілкування, причому, чим більше відстань між партнерами, тим більше офіційні їхні відносини.
В· Публічна (понад 3,7 метрів). Характеризується виступом перед аудиторією. При такому спілкуванні людина повинна стежити за мовою, за правильністю побудови фраз.
4. Візуальний контакт. Візуаліка, або контакт очей. Встановлено, що зазвичай спілкуються дивляться в очі один одному не більше 10 секунд.
Виділяють первинні засоби комунікації: мова, жестикуляція, імітація і публічну поведінку.
...
