. Глибоке знання технічних особливостей продукту. Звичайно фахівці компанії знають їх краще, і ці знання не так просто і швидко можна передати фахівцям інших організацій.
. Об'єктивність. Фахівці спеціалізованих організацій зазвичай більш об'єктивні у своїх оцінках.
. Наявність спеціального устаткування: комп'ютерів і спеціальних програм для них, обладнання для тестування.
. Конфіденційність краще зберігається при проведенні маркетингових досліджень співробітниками компанії.
Традиційно маркетингове дослідження включає в себе наступні стадії: визначення проблеми - планування дослідження - аналіз вторинної інформації - отримання первинної інформації - комплексний аналіз даних - інтерпретація результатів - розробка рекомендацій - складання звіту.
Основні методи дослідження:
спостереження;
експеримент;
групові дослідження;
якісні дослідження;
оглядові дослідження.
Спостереження здійснюються, наприклад, за тимчасовими коливаннями потоків відвідувачів супермаркетів за допомогою візуального контролю або відеокамерами з подальшою комп'ютерною обробкою.
Експериментальні дослідження можуть застосовуватися при тестуванні нових продуктів, зміні методів торгівлі, просування.
Якісні дослідження проводяться в тому випадку, коли немає необхідності в строгих чисельних результатах.
Групові інтерв'ю зазвичай проводяться за методом В«мозкової атакиВ» 8-10 учасників.
Найбільш широко застосовуються оглядові дослідження за допомогою анкет поштою, опитувань по телефону, персональних інтерв'ю і т.д.
.4 Вибір знаряддя дослідження
При зборі первинної інформації дослідники повинні визначити, які знаряддя дослідження будуть використовуватися для збору інформації: робочі документи або механічні пристрої.
Анкета - знаряддя дослідження при зборі первинних даних методом опитування, що представляє собою оформлену композицію питань, на які опитуваний повинен дати відповіді.
Анкета - інструмент дуже гнучкий у тому сенсі, що питання можна задавати безліччю різних способів, однак вимагає ретельної розробки, випробування й усунення виявлених недоліків до початку її широкого використання. Форма питання може вплинути на відповіді. Тому застосовують два типи питань:
відкриті - відповідь формулюється самостійно;
закриті - питання містить всі можливі відповіді.
Хоча анкета ...
