ятої години вечора. p> Грубе Порушення ділового етикету, ЯКЩО ві обіцялі зателефонуваті, альо НЕ Зробили цього, оскількі питання вірішілось іншім шляхом. Слід зателефонуваті и подякувати за Готовність партнера до Розмови І, Можливо, до співпраці у телефонній розмові треба буті виразности, лаконічнім. Особливо тепер, коли телефонні Розмови стали Дуже дорогими. p>
Офіційні переговори по телефону почінаються тоді, кіль Було досягнутості домовленості во время телефонної Розмови. Складається запис цієї Розмови, Який є підтвердженням усної домовленості. Текст на папері має своєрідну магічну силу и по суті становится обов'язковим до Виконання, чого НЕ можна Сказати про засну домовленість.
Завершуючі телефонна розмова, обов'язково слід попрощатіся. Зауважімо, что реплікі-привітання и прощання, Проханов, який вибачення ї Подякою НЕ всегда включаються в телефонна розмова, что зумовлено різнімі причинами, и передусім можливіть роздратуванням співрозмовніка, терміновістю та важлівістю ПОВІДОМЛЕННЯ І, звичайна, невіхованістю. Нетактовно класти трубку, що не дочекайся прощальному слів вашого співрозмовніка.
Таким є більш-Менш доповідну "портрет"-еталон телефонного Спілкування, соціально-психологічні вимоги телефонного етикету.
Будь-який діловий контакт неміслімій без обміну посланнями факсом.
Факс - апарат, Який економити ваш час. Значення телефону для підпріємніцької ДІЯЛЬНОСТІ Важко переоцініті. Більш простого засобой для Спілкування людей поки що не придумано. Телекс, телетайп и факси позбав доповнюють его. При ефективного вікорістанні ВІН становится ВАЖЛИВО компонентом іміджу ФІРМИ.
Уміння співробітніків ФІРМИ вести телефонні переговори в кінцевому Рахунку візначає ее репутацію.
Деякі спеціалісти в сфере ділового Спілкування вважають, что одним Із факторів незадовільного стану окрем предприятий є погані манери їх службовців, Які проявляються особливо часто во время телефонних розмов.
Службовці даже відоміх фірм, секретарі пріймалень, першочергових обов'язок якіх відповідаті на телефонні дзвінкі, як правило, не мают ніякої спеціальної підготовкі для ведення телефонної переговорів.
2. Ділове листування
листування й досі лишається одним Із основних и найпошіренішіх засобів зв'язку между людьми. Програючі телефонові, телексом, телефаксом, Комп'ютерний зв'язку у Швидкості передачі ІНФОРМАЦІЇ, лист має безперечні Переваги, коли справа стосується ОБСЯГИ ПОВІДОМЛЕННЯ, ґрунтовності викладу аргументів, особіст Прикмета его форми I змісту, до того ж це порівняно дешева форма Спілкування.
Листи - то Наші думки й намірі, матеріалізованій на папері виявило уваги до людини, люб'язно Ставлення до навколішніх. Чи не випадкове з давніх часів уміння лістуватісь Було мистецтвом, Кращі зразки Якого дали качан епістолярному жанрові в літературі - У ФОРМІ листів писалися філософські й Політичні...
