жерело цих конфліктів криється або в особистісних якостях опонентів, або в їх психологічної несумісності;
) за спрямованістю взаємодії - вертикальні і горизонтальні, тобто між опонентами різних рангів і одного рангу;
) за впливом на розвиток трудового колективу - деструктивні і конструктивні. Конструктивні корисні і знаходять вираження в суперечках і дискусіях; деструктивні гальмують розвиток трудового колективу;
) за кількістю учасників - внутрішньоособистісні, міжособистісні, міжгрупові, між окремими особистостями і групою.
В· Внутріособистісний конфлікт. Цей тип конфлікту не повністю відповідає визначенню. Тут учасниками конфлікту є не люди, а різні психологічні фактори внутрішнього світу особистості, часто є несумісними: потреби, мотиви, цінності, почуття.
Усередині особистісні конфлікти, пов'язані з роботою в організації, можуть приймати різні форми. Одна з найбільш поширених форм - це рольовий конфлікт , коли різні ролі людини пред'являють до нього суперечливі вимоги. Наприклад, будучи хорошим сім'янином (роль батька, матері, чоловіка, дружини і т. п.), людина повинна вечори проводити вдома, а становище керівника може зобов'язати його затриматися на роботі. Або: начальник цеху дав майстру вказівку випустити певну кількість деталей, а технічний керівник в той же самий час - справити технічний огляд устаткування. Причиною першого конфлікту є неузгодженість особистих потреб і вимог виробництва, а другого - порушення принципу єдиноначальності. Внутрішні конфлікти можуть виникати на виробництві внаслідок перевантаженості роботою або, навпаки, відсутність роботи при необхідності знаходитися на робочому місці.
В· Міжособистісний конфлікт. Це найпоширеніший тип конфлікту. В організаціях він проявляється по-різному. Багато керівників вважають, що єдиною його причиною є відмінність характерів. Дійсно, зустрічаються люди, яким через відмінності в характерах, поглядах, манері поведінки дуже непросто ладити один з одним. Однак більш глибокий аналіз показує, що в основі таких конфліктів, як правило, лежать об'єктивні причини. Найчастіше - це боротьба за обмежені ресурси: матеріальні засоби, виробничі площі, час використання обладнання, робочу силу і т. д. Кожен вважає, що в ресурсах потребує саме він, а не інший. Конфлікти виникають між керівником і підлеглим, наприклад, коли підлеглий переконаний, що керівник пред'являє до нього непомірні вимоги, а керівник вважає, що підлеглий не бажає працювати в повну силу. ...
