дати рекомендації штабних фахівців і виражати невдоволення з приводу своєї залежності від них у всьому, що пов'язано з інформацією.
В екстремальних ситуаціях лінійні керівники можуть навмисно вибрати такий спосіб виконання пропозицій штабних фахівців, що вся затія закінчиться провалом.
І все це для того, щоб В«поставити на місцеВ» фахівців.
Штабний персонал, у свою чергу, може обурюватися, що його представникам не дають можливість самим провести в життя свої рішення, і намагатися зберегти інформаційну залежність від них лінійного персоналу [8, c. 143]. p align="justify"> Це яскраві приклади дисфункціональної конфлікту.
Часто через розходження цілей починають конфліктувати між собою функціональні групи всередині організації.
Наприклад, відділ збуту орієнтований на покупця, а виробничі підрозділи більше піклуються про співвідношення прибуток витрати.
1.2 Причини його виникнення
У всіх конфліктів є декілька причин.
Основними причинами конфлікту є обмеженість ресурсів, які потрібно ділити, взаємозалежність завдань, розходження з метою, розходження в уявленнях і цінностях, відмінності в манері поведінки, в рівні освіти, а також погані комунікації (малюнок 1).
Рисунок 1 - Причини виникнення конфлікту
Розподіл ресурсів.
Навіть у самих великих організаціях ресурси обмежені.
Керівництво має вирішити як розподілити матеріали, людей, фінанси та інші ресурси між різними групами, щоб ефективно досягти цілей організації.
Виділити велику частку ресурсів одному керівнику або групі - значить виділити меншу частку іншим.
Люди ж завжди хочуть отримувати більше ресурсів, а не менше.
Таким чином, необхідність ділити ресурси призводить до можливості конфлікту.
Взаємозалежність завдань.
Можливість конфлікту існує скрізь, де людина або група залежать у виконанні завдання від іншої людини або групи.
Оскільки організації є системами, що складаються з взаємозалежних елементів, то невиконання яких-небудь фахівцем або групою своїх завдань може стати причиною конфлікту.
Деякі типи організаційних структур і відносин як би сприяють конфлікту, що виникає з взаємозалежності завдань. Певні типи організаційних структур збільшують можливість конфлікту. p align="justify"> Така можливість зростає при матричній структурі організації, де навмисне порушується принцип єдності розпорядництва. Можливість конфлікту також велика в чисто функціональних структурах, оскільки кожна велика функція приділяє увагу в основному своїй власній обл...
