асті спеціалізації. p align="justify"> В організаціях, де основою організаційної схеми є відділи, (по яких би ознаках вони не утворювались: по продуктовому, споживчому або територіальному), керівники взаємозалежних підрозділів підкоряються одному загальному начальнику вищого рівня, тим самим зменшується можливість конфлікту з суто організаційних причин [4, c. 133]. p align="justify"> Відмінності в цілях.
Можливість конфлікту збільшується у міру того, як організації стають більш спеціалізованими і розбиваються на підрозділи.
Це відбувається тому, що спеціалізовані підрозділи самі формулюють свої цілі і можуть приділяти їм більше уваги, ніж досягненню цілей всієї організації.
Наприклад, відділ збуту може наполягати на розширенні номенклатури продукції, щоб повніше задовольнити запити покупців і збільшити збут.
Для виробничого відділу така політика призводить до збільшення собівартості продукції, що суперечить його головної мети - високої ефективності виробництва.
Для виробничого відділу з позицій співвідношення витрати-прибуток вигідно виробляти великі партії однорідної продукції.
Відмінності в уявленнях і цінностях.
Уявлення про якусь ситуацію залежить від бажання досягти певної мети.
Замість того, щоб об'єктивно оцінити ситуацію, люди можуть розглядати тільки ті погляди, альтернативи і аспекти ситуації, які на їх думку, сприятливі для їх групи і особистих потреб.
Відмінності в цінностях - вельми поширена причина конфлікту. Наприклад, високоосвічений персонал відділу досліджень і розробок цінує свободу і незалежність. p align="justify"> Якщо ж їхній начальник вважає за необхідне пильно стежити за роботою своїх підлеглих, розходження в цінностях, імовірно, викликають конфлікт [1, c. 155]. p align="justify"> Відмінності в манері поведінки і життєвому досвіді.
Дослідження показують, що люди, з рисами характеру, які роблять їх авторитарними, догматичними, байдужими до такого поняття як самоповага, швидше вступають в конфлікт.
Інші дослідження показують, що відмінності в життєвому досвіді, цінностях, освіті, стажі, віці і соціальних характеристиках зменшують ступінь взаєморозуміння і співпраці між представниками різних підрозділів.
Незадовільні комунікації.
Погана передача інформації є як причиною, так і наслідком конфлікту. Вона може діяти як каталізатор конфлікту, заважаючи окремим працівникам або групі зрозуміти ситуацію або точки зору інших. p align="justify"> Якщо, наприклад, керівництво не здатне довести до відома робочих, що нова система оплати праці, яка повязана з продуктивністю, покликана не В«вичавлювати сокиВ», а збільшить прибуток компанії, поліпшить її становище серед конкурентів і, в Зрештою, сприятиме більш ...
