цінності освітньої установи.
. Документально оформлені політику та цілі в сфері якості.
. Керівництво за якістю.
. Інформаційні карти процесів і документовані процедури.
. Документи, необхідні організації для забезпечення ефективного планування (у тому числі стратегічного), здійснення процесів і управління ними.
. Організаційно-правові та методичні документи.
. Записи.
. Правові, нормативні та технічні документи, в тому числі і зовнішнього походження. Обсяги документації системи якості одного освітнього закладу може відрізнятися від іншого в залежності:
а) від розміру освітнього закладу і його спеціалізації;
б) складності і взаємодії процесів.
Документація може бути в будь-якій формі і на будь-якому носії.
На рис. 1 показана ієрархічна структура документації системи якості освітньої установи, перерахованої вище. Як видно з рис. 1, вся документація може бути умовно розділена на 6 рівнів, відповідних значущості та широті застосування відповідних документів у рамках освітньої установи. p align="justify"> У зазначеній ієрархічній структурі документації виділені:
А. Документи, що представляють узгоджену інформацію про систему якості освітньої установи, призначену як для внутрішнього, так і для зовнішнього користування. До таких документів належать: Місія та бачення освітнього закладу, документально оформлене Заява про політику і цілі у сфері якості та Керівництво з якості. При цьому заява про політику та цілі в сфері якості може бути незалежним документом, або бути включеним в керівництво за якістю.
Б. Документи для опису процесів:
інформаційна карта процесу - дає статичне опис процесу і містить атрибути його менеджменту: планування, забезпечення, управління і поліпшення процесу;
документована процедура і робочі інструкції - документований встановлений спосіб здійснення діяльності або виконання певної роботи (процесу). Необхідно відзначити, що інформаційні карти процесів частково тяжіють до рівня А, оскільки містять також цілі освітньої установи по процесах;
В
Рис. 1. Ієрархічна структура документації системи якості освітньої установи
робочі інструкції - це письмові вказівки, що визначають конкретну послідовність дій при виконанні окремих робіт чи операцій.
По суті робочі інструкції - це д...
