м асортиментом товарів. Покупці ділових товарів отримують детальні характеристики пропонованої продукції і послуг, не витрачаючи часу на зустрічі з торговими представниками. p align="justify"> Прямий маркетинг надає можливість вибору найбільш відповідного часу для взаємодії з потенційними покупцями.
І нарешті, прямий маркетинг забезпечує конфіденційність пропозиції, завдяки чому стратегія фахівців з прямому маркетингу залишається поза увагою конкурентів.
Безпосередньо система роботи прямого маркетингу представлена ​​на малюнку нижче.
В
Рис. 1 Механізм роботи прямого маркетингу
Отже, підводячи підсумки можна виділити те, що може дати директ-маркетинг:
В· виборче вплив на цільову аудиторію;
В· вимірність, точну оцінку ефективності директ-маркетингу як маркетингового інструменту;
В· закритість заходів від конкурентів;
В· можливість тиражувати особистий контакт;
В· чітку, прогнозовану і модельовану зворотний зв'язок;
В· можливість довести свою надійність;
В· можливість виділитися в перенасиченому інформаційному полі.
.2 Інструменти директ-маркетингу
До інструментів прямого маркетингу належать:
В· Бази даних. Бази даних є інтелектуальною платформою прямого маркетингу. Містить адресні дані споживачів товарів і послуг, а також додаткові дані (давність, частота, обсяг покупок), тобто бази даних про покупців - це організований масив докладних відомостей про окремі (потенційних) покупців, дані про особливості купівельної поведінки. Фахівці відзначають, що база даних - це 40% успіху директ - маркетингової кампанії.
В· Телефонний маркетинг (телемаркетинг) - дає можливість встановити безпосередній контакт з клієнтами. За допомогою телемаркетингу можна скласти максимально точний портрет споживача, базу для подальших розсилок, провести опитування, організувати гарячу лінію і call-центр. Телемаркетинг ділять на активний і пасивний. Активний телемаркетинг - телефонне опитування існуючих або потенційних клієнтів, пасивний - це дзвінки, які надходять від клієнтів (наприклад, в ході рекламної кампанії). Цілями телемаркетингу можуть бути:
. Продажі по телефону.
2. Пошук нових клієнтів
. акуталізована інформацію або отримати нову ...
