аті, зберігаті та застосовуваті їх є найбільш ВАЖЛИВО способом создания конкурентності ПЕРЕВАГА. Знання, що Отримані в результаті спеціфічного досвіду ФІРМИ є складаний для імітації підприємствами-послідовнікамі, оскількі для Отримання схожих знання конкурентів повінні мати аналогічній досвід. p align="justify"> Існують й Різні підході до класіфікації знань, Які відрізняються за змістом, Походження, структурою, виглядом, функціям. Мі Вважаємо, что принципова ВАЖЛИВО є поділ знань на
В· формалізовані (Ті, що представляються у задокументованому вігляді) та неформалізовані знання (ті, Які Важко або Неможливо чітко описати, кодіфікуваті інтуїтівні знання, думки, Враження);
В· процедурні (технологічні) та Фактичні;
В· індівідуальні та організаційні;
В· усвідомленні та неусвідомлені.
З точки зору создания системи управління знаннями ВАЖЛИВО є визначення індівідуальніх та організаційніх знань. [25]
Найбільш відомою моделлю, что опісує Процеси создания знань є модель SECI (Socialization - соціалізація, Externalization - екстерналізація, Combination - комбінація, Internalization - інтерналізація). Автори цієї моделі - Японські Вчені І.Нонака та Х.Такеучі розглядають 4 взаємніх переходь формалізованіх та ПРИХОВАНЕ знань:
В· Соціалізація - це етап передачі знань во время Спілкування людей, колі обмін інформацією відбувається Із вуст у вуста. Наприклад, при оновленні МОДЕЛІ Fit компанія Honda Відправила свою команду вівчаті життя городян Європи й ознайомитись з тим, як смороду Використовують свои автомобили. Виявило, что завантаження ПРОДУКТІВ у машину з візка біля супермаркету под дощем Дає Куди больше прорівніх Ідей, чем Дискусії в офісі.
В· Екстерналізація (уособлення) - суть даного етапу Полягає в тому, щоб переводіті сховані знання в слова й образи, Доступні шірокій аудіторії. Наприклад, менеджер может запросіті групу сезонних робітніків для підготовкі навчальної програми, щоб Обговорити, Якими навичков смороду володіють. Метафора Важливі при опісі почуттів, что вінікають во время Виконання роботи.
Модель процеса создания організаційніх знань (за І.Нонака та Х.Такеучі) [14]
В
В· Комбінація - це Розширення знань Шляхом оформлення схованої ІНФОРМАЦІЇ в більш Ясні форми. Наприклад, Запропонуйте співробітнікам подуматі про глобальні РЕЧІ, Які смороду НЕ могут контролюваті: ринкі, політика, вимоги по Забруднення навколишнього середовища. Що больше Ідей и знань Щодо того, як ці глобальні проблеми стосують вашої компании ї Суспільства ї что ві можете Із ЦІМ сделать, то больше у вас перева...
