39;ясування змісту маркетингу до 30-х рр.. XX в. вчені-економісти розробили модель. Цю модель розробив англійський економіст Еджен Маккарті, допрацював згодом у відповідності з новими досягненнями та вимогами науки і практики Ф. Котлер та інші вчені. Ця модель отримала назву В«4-РВ» - по чотирьох її основних елементів: Товар (Product), Ціна (Price), Ринок (Place) і Прибуток (Profit). Ця концепція, яка вперше включає категорію В«товарВ», була прийнята комісією В«Дженерал електрикВ» в 1952 р.
У моделі в стислому вигляді представлений весь процес управління маркетингом фірми (банку), а також фактори, що впливають на розробку стратегії маркетингу.
Модель В«4-РВ» складається з декількох рівнів. Вона може використовуватися будь-яким виробником, в тому числі банком. У центрі кола покупці (споживачі), клієнти. Збільшення їх числа і є метою діяльності будь-якого банку і взагалі маркетингу. p align="justify"> Комплекс маркетингу підприємство (банк, фірма) розробляє з перебувають під її контролем чотирьох складових: товару, ціни, ринку, прибутку. Банк (підприємство) існує тоді і тільки тоді, коли його товар (послуги) знаходить свого покупця (клієнта), який готовий заплатити йому за них гроші. p align="justify"> Для розробки комплексу маркетингу фірма (банк) використовує чотири системи: маркетингова інформація, планування маркетингу, організація служби маркетингу і маркетингового контролю. Ці системи взаємопов'язані, оскільки маркетингова інформація потрібна для розробки планів маркетингу, які в свою чергу втілюються в життя службою маркетингу, а результати цієї діяльності оцінюються і контролюються. За допомогою цих систем банк стежить за маркетинговим середовищем і пристосовується до неї. p align="justify"> Пристосовується банк і до своєї власної мікросередовищі, що складається з маркетингових посередників, постачальників, конкурентів і контактних аудиторій. Банк пристосовується до макросреде - демографічних, економічних, політико-правових, техніко-екологічних і соціально-культурним чинникам. p align="justify"> Товар (послуга) - це основний елемент діяльності будь-якого виробника, у тому числі банку. Щоб існувати, будь-яку банківську установу має справити свій товар (свою послугу), визначити його ціну і вийти з ним на зовнішній чи внутрішній ринок. p align="justify"> В американській літературі прийнято говорити саме продукції банку, маючи на увазі під цим будь-яку послугу або операцію, здійснену банком. Тим більше що банки в останні десятиліття все більший акцент у своїй діяльності переносять на купівлю-продаж створюваних або широко звертаються фінансових зобов'язань, а не на надання певних дій в інтересах клієнта. p align="justify"> У комерційних банках продукція ділиться на два основні класи: послуги з пасивним і активним операціям. Послуги по пасивних операціях опиняються в цілях кумуляції засобів, в основному заощаджень і тимчасово вільних коштів населення, що складають основу кре...
