тва, не пов'язані безпосередньо з виробництвом та розподілом продукту.
. Послуги на базі використання високих технологій - виробництво підприємством програмних продуктів і телекомунікаційних послуг. p align="justify"> Незалежно від рівня споживача (підприємство або індивідуальне обличчя) в якості форм сервісу в його структурі можна виділити;
передпродажні послуги;
постпродажного послуги.
Передпродажний сервіс включає в себе передпродажну підготовку і послуги безпосередньо при продажі. Передпродажна підготовка - це, по суті, технічний сервіс у всьому його обсязі, включаючи наладку, підстроювання, при необхідності - регулювання, усунення зовнішніх і внутрішніх дефектів, що з'явилися в результаті транспортування з заводу-виробника до місця передачі товару споживачеві. Передпродажне обслуговування повинно бути безкоштовним. p align="justify"> постпродажного сервіс включає в себе всі види послуг, що надаються споживачу з моменту надходження продукції в його володіння (оренду, лізинг) до її утилізації. Тут можна виділити два етапи: гарантійний сервіс та післягарантійний сервіс в межах циклу існування продукту як цілісної системи. p align="justify"> Мета гарантійного сервісу - забезпечення рівня техніко-експлуатаційних характеристик продукту в межах запрограмованих параметрів (у т. ч. за якістю і зовнішньому вигляду) на умовах, що визначаються підприємством-виробником і за його рахунок.
Мета післягарантійного сервісу - за участю споживача і постачальника проведення комплексу заходів щодо забезпечення ефективності роботи виробу до вироблення ним свого розрахункового ресурсу.
2.2 Сервіс сфери суспільного устрою (призначення)
Для аналізу сфери суспільного устрою, ймовірно, правильніше було б вжити категорію В«послугаВ» замість більш широкого поняття В«сервісВ». У цій галузевій структурі визначальними виступають послуги державних і соціальних інститутів, що забезпечують функціонування і розвиток, єдність, стабільність і безпеку держави, суспільства та його громадян [4, С. 49]. p align="justify"> У цю галузь суспільно необхідних послуг слід віднести діяльність органів державного і громадського управління, Міністерства оборони, Міністерства внутрішніх справ, політичних партій та громадських організацій, національну фінансову систему і т. п.
Основні суб'єкти цієї сфери здійснюють свою діяльність переважно у вигляді чистих послуг, корисний ефект яких найчастіше визначити вкрай важко. Ресурсні фінансові потреби суб'єктів послуг сьогодні надзвичайно великі та врахування їх, як показує практика, малоефективний. У цьому зв'язку ефективна організація та функціонування сфери державного і суспільного устрою поряд зі сферою матеріального виробництва виступають в числі пріоритетних галузей суспільного розвитку. br/>
...
