2.3 Інтелектуальний сервіс
Послуги у сфері інтелектуального сервісу сьогодні носять чи не найпоширеніший характер. Причому їх обсяг, асортимент, якість, соціальна та індивідуальна значущість самим безпосереднім чином пов'язані з економічним і соціальним рівнем розвитку суспільства, з має в ньому місце соціально-класової структурою, з рівнем історичної культури і ставленням до культурних цінностей минулого і сьогодення.
Інтелектуальна сфера пронизує всі рівні суспільства, і сфера послуг тут надзвичайно різноманітна. Більше того, якщо ми будемо розглядати інтелектуальний сервіс як систему, то без особливих труднощів зможемо виділити в ній цілий ряд підсистем, що мають для суспільства в цілому і для кожного його громадянина істотне, якщо не визначальне значення [2, С. 66].
З достатнім для того підставою тут можна виділити такі основні групи сервісної діяльності:
. Економічний сервіс, який охоплює інтелектуальну діяльність в області фінансових послуг, страхування, угод з нерухомістю, бухгалтерського обліку та аудиту, ліцензійної торгівлі та інше. p align="justify">. Юридичний сервіс, область поширення якого може варіювати від надання консультаційних та практичних послуг разового характеру до офіційно оформленого довічного обслуговування клієнта. p align="justify">. Освітній сервіс, який супроводжує людину протягом усього його активного творчого життя. Послуги, пропоновані в сфері освітнього сервісу, несуть у своїй конструкції багаторівневі характеристики, обумовлені стратегічними і тактичними цілями окремих індивідів, соціальних груп і суспільства в цілому. Основою цілей виступають інтереси і потреби. p align="justify"> Освітній сервіс покликаний задовольнити виступаючі в діалектичній єдності і взаємозв'язку інтереси суспільства (макросередовище), інтереси класів і соціальних груп (мезосреди) та інтереси малої соціальної групи (мікросередовище), часто проявляються через діяльність окремого індивіда, що реалізує спочатку потреба цієї малої групи (в ранньому дитячому віці), а пізніше і свою власну. Розкид потреб у сфері освітнього сервісу, зумовлений множинної індивідуальністю суспільства, обумовлює і множинність послуг у цій сфері сервісної діяльності, яка, будучи призначеної для задоволення духовних потреб, не обмежується ніякими соціальними рамками. p align="justify">. Інформаційний сервіс в широкому сенсі слова - це забезпечення споживача інформацією в межах поточного часу, в обсягах і тематикою, необхідних для задоволення його потреб. Інформаційний сервіс виражається в роботі з споживачем послуг в різних варіантах:
а) дослідження суб'єктом сервісу інформаційних ресурсів, аналіз, обробка матеріалів та інше надання результатів робіт споживачеві інформаційних інтелектуальних послуг в раніше обумовлених обсягах і характеристиках;
б) надання споживачу інформаційних ресурсів ...
