близькості, симпатії, збігу характерів, інтересів, схильностей.
На формування соціально-психологічного клімату впливає низка факторів макро-і мікросередовища.
Фактори макросередовища - це той суспільний фон, на якому будуються і розвиваються відносини людей. До цих факторів належать: суспільно-політична ситуація в країні, економічна ситуація в суспільстві, рівень життя населення, організація життя населення, соціально-демографічні фактори, регіональні фактори і етнічні фактори. p align="justify"> Фактори мікросередовища - це матеріальне і духовне оточення особистості в трудовому колективі. До микрофакторов відносяться:
. об'єктивні - комплекс технічних, санітарно-гігієнічних, організаційних елементів.
. суб'єктивні - характер офіційних і організаційних зв'язків між членами колективу, наявність товариських контактів, співпраця, взаємодопомога, стиль керівництва.
Сприятливий клімат переживається кожною людиною як стан задоволеності відносинами з товаришами по роботі, керівниками, своєю роботою, її процесом і результатами. Це підвищує настрій людини, її творчий потенціал, позитивно впливає на бажання працювати в даному колективі, застосовувати свої творчі та фізичні сили на користь оточуючим людям. p align="justify"> Несприятливий клімат індивідуально переживається як незадоволеність взаєминами в колективі, з керівниками, умовами та змістом праці. Це позначається на настрої людини, його працездатності і активності, на його здоров'я.
Конфлікт - відсутність згоди між двома або більше сторонами - особами або групами. Конфлікти виникають майже у всіх сферах людського життя. Залежно від поведінки учасників конфлікту, у тому числі і тих, хто його вирішує, розрізняють такі способи вирішення конфлікту: 1. ухилення - людина, передбачаючи виникнення конфлікту, вибирає такий стиль поведінки, який не приведе до конфлікту. При цьому людина ретельно обмірковує свою поведінку, а організація проводить політику, яка має профілактичну мету, тобто відділ персоналу відстежує причини виникаючих конфліктів, а також з'явилися напруженості і вживає заходів до їх розв'язання, зняттю;
. згладжування конфлікту - використовуються різні аргументи, включаючи переконання іншої сторони в необхідності співпраці. Зокрема, коли при обговоренні питання, програми висловлюється багато зауважень, їх можна нейтралізувати за допомогою деяких методів, включаючи, наприклад, такі, як посилання на авторитети, умовну згоду, перефразування зауважень, їх попередження і т.д. Недолік цього стилю полягає в тому, що зазвичай конфлікт заглушається, але не дозволяється;
. примус - противника змушують прийняти іншу точку зору. Такий вид поведінки найбільш властивий керівник...
