рішній конфлікт. p align="justify"> До конфлікту між особистістю і групою відносять конфлікти між керівником і групою, членом групи і групою. Аналізуючи такий конфлікт, необхідно враховувати специфіку групи як противника в конфлікті. p align="justify"> Прикладами ситуацій, в яких виникає цей вид конфлікту, можуть бути наступні: керівник приходить до підрозділу з боку або приймає керівництво вже сформованим колективом. У цих випадках конфлікт може виникнути з різних причин:
а) якщо колектив досяг високого рівня розвитку, а новопризначений керівник даному рівню не відповідає;
б) якщо в колективі є неформальний авторитетний, шановний лідер, який на загальну думку дол дружин бути формальним керівником, а "зверху" всупереч думці колективу призначають іншої людини;
в) якщо стиль і методи управління нового керівника різко відрізняються від методів роботи колишнього керівника.
груповий конфлікт може дуже згубно позначитися на результатах діяльності організації, нанести фірмі великої шкоди, оскільки в цьому конфлікті задіяні представники структурних підрозділів, відділи, керівники різних рівнів, творчі групи і т.д. Ці протиборчі групи можуть нараховувати значна кількість людей, і діяльність організації в результаті конфлікту може бути паралізована. p align="justify"> Яскравим прикладом міжгрупового конфлікту є конфлікт між профспілкою і адміністрацією.
Особливості перебігу конфлікту.
Конфлікт можна розглядати в широкому сенсі як процес, що складається з декількох етапів.
На першому етапі складається конфліктна ситуація, в якій знаходяться протиборчі сторони, і самі ці сторони мають певні інтереси, потреби, цілі. Посягання одного боку на яку-небудь з потреб іншого боку створює соціально-психологічну основу конфлікту. p align="justify"> Протиріччя, поки ще не перейшов у конфлікт, - конфліктна ситуація. Це таке суміщення людських потреб та інтересів, яке об'єктивно створює грунт для реального протиборства між різними соціальними суб'єктами. p align="justify"> Конфліктна ситуація може складатися об'єктивно, всупереч волі та бажання протиборчих сторін (скорочення штатів у трудовому колективі), а може бути створиш або навмисно спровокована однією або обома сторонами. Але кожна ситуація визначається дійсними подіями та її суб'єктивне значення залежить від того, яке пояснення дає цим подіям кожна сторона, відповідно до яких вона починає діяти в ході розвитку конфлікту. Головна риса цієї ситуації - виникнення предмета конфлікту. p align="justify"> Предмет конфлікту - це, те основне протиріччя, через якого і заради розв'язання якого сторони вступають у боротьбу.
Конфліктна ситуація може загостритися під впливом інциденту, що представляє собою другу фазу конфлікту. Ця подія або обставина, яка служить поштовхом чи приводом до зіткнення. Воно ...
