може бути цілеспрямовано спровоковано вили відбутися в силу сформованих обставин, існувати реально чи в уяв сторін. p align="justify"> Тут протистояння стає відкритим і виражається в різних видах конфліктної поведінки, яке прямо або побічно спрямоване на те, щоб перешкодити опонентові реалізувати свої інтереси. У результаті відбувається подальше загострення конфлікту. p align="justify"> Третьою стадією розвитку конфлікту є криза і розрив відносин між опонентами. Тут відбувається відкрите протиборство, часто пов'язане із створенням для опонента перешкод і заподіянням прямого або непрямого шкоди. Конфліктні дії можуть приймати такі форми:
бойкот (відмова або ухилення від дій в інтересах суперників);
саботаж (свідоме нанесення шкоди іншим);
цькування (компрометація суперників шляхом замовчування, заперечення, приниження їх ролі і достоїнств);
словесна агресія (звинувачення, образи, непорядні оцінки з метою дискредитації супротивників);
масові стихійні або організовані виступи (страйки, мітинги) і т.д.
Четверта фаза - закінчення конфлікту. Результатом конфлікту можуть бути:
) перебудова організації (зміна цілей, структури, системи управління, способів діяльності іт.п.);
) розпад або оновлення колективу;
) кадрові перестановки;
) пошук "козла відпущення" (одного або кількох людей, на кого можна звалити провину за всі проблеми і звільнити, заспокоївши або залякавши тим самим інших).
1.2 Поведінка особистості в конфлікті, ролі
Поведінка особистості в конфлікті.
Одна з функцій керівника, як людину, що організує роботу співробітників, - запобігання виникнення конфлікту, згладжування його наслідків, вирішення спорів. І тут на перший план виходить його вміння перевести ситуацію зіткнення інтересів і ворожнечі у співпрацю і взаєморозуміння. p align="justify"> Якщо уважно придивитися до стилю спілкування окремих керівників у конфліктних ситуаціях, можна помітити кілька типів поведінки.
тип - "Собеседник". Його девіз - "Краще поганий мир, ніж хороша війна". p align="justify"> тип - "Практик". Для нього характерним гаслом є: "Найкращий захист - напад". p align="justify"> тип - "Мислитель". Типовий підхід - "Нехай думає, що він переміг". p align="justify"> Конфлікт протікає по-різному, залежно від психологічних типів сперечальників.
Найрідше вступають в нього "співрозмовники", так як їх комунікативні здібності та орієнтованість на спілкування своєчасно знімають напруженість. Цей тип особистості більше відкритий для прийняття позицій суперника, не прагне змінити його думку і поведінку, не схильний до критичних оцінок розумових здібностей і результатів роботи своїх колег. p a...
