и консультантів з управління якістю. Це досвід таких відомих фірм, як, Хьюллет-Паккард , та ін У 80-і роки на політику цих і ряду інших фірм вплинули розробки Ф. Б. Кросбі, У. Е. Демінга, А. В. Фейгенбаум, К. Ісікава, Дж. М. Джуран. Основою діяльності провідних фірм стали наступні напрямки поліпшення роботи:
В§ зацікавленість керівництва вищої ланки;
В§ освіта ради щодо поліпшення якості роботи;
В§ залучення всього керівного складу в процес поліпшення роботи;
В§ забезпечення колективної участі;
В§ забезпечення індивідуальної участі;
В§ створення груп з удосконалення систем (груп регулювання процесів);
В§ більш повне залучення постачальників;
В§ забезпечення якості функціонування систем управління;
В§ розробка та реалізація короткострокових планів і довгострокової стратегії поліпшення роботи;
В§ створення системи визнання заслуг.
Фірми, що функціонують в ринковій економіці, формулюють політику в сфері якості таким чином, щоб вона стосувалася діяльності кожного працівника, а не тільки якості пропонованих виробів або послуг. У політиці чітко визначаються рівні стандартів якості роботи для конкретної фірми і аспекти системи забезпечення якості. При цьому продукція заданої якості повинна бути поставлена ​​споживачеві в задані терміни, в заданих обсягах і за прийнятну ціну. p align="justify"> Сьогодні в управлінні якістю важливе значення має наявність на фірмах сертифікованої системи менеджменту якості, що є гарантією високої стабільності і стійкості якості продукції. Сертифікат на систему якості дозволяє зберегти конкурентні переваги на ринку. p align="justify"> Поява сертифіката на системи якості обумовлено еволюцією підходів до менеджменту якості, на якій доцільно зупинитися більш докладно.
1.2 Управління якістю на підприємстві ЗАТ В«ПРИЛАД-СВ»
Відповідно до Наказу від 01.11.2008 р. № 125 в ЗАТ В«ПРИЛАД-СВ» розроблена Система менеджменту якості (СМЯ) і впроваджена Наказом.
У березні 2009 року Підприємство успішно пройшло сертифікаційний аудит і отримало сертифікати відповідності СМЯ СТО ГАЗПРОМ 9001-2006 і МС ІСО 9001-2008.
З моменту початку функціонування СМЯ були проведені 4 повних циклу внутрішніх аудитів, проведено три аналізу результативності СМЯ за результатами яких, складені звіти...
