дозволу (стиль поведінки). Конфликтологи виділяють п'ять типових стратегій поведінки в залежності від конкретної ситуації.
Стратегія " суперництво, конкуренція " - відкрита боротьба за свої інтереси, завзяте відстоювання своєї позиції. Вона ефективна, коли результат важливий для обох сторін, причому їх інтереси протилежні, або коли потрібно принципово вирішити проблему. Це стиль жорсткий, в якому діє принцип "наприкінці залишиться тільки один", і небезпечний, оскільки є ризик програти. Цю стратегію слід обирати, коли:
В· ви володієте великими можливостями (владою, силою і т.п.), ніж опонент;
В· потрібні швидкі і рішучі заходи у випадку непередбачених і небезпечних ситуацій;
В· нічого втрачати (та й вибору особливо немає);
В· результат дуже важливий для вас, і ви робите велику ставку на своє рішення виниклої проблеми;
В· ви володієте достатнім авторитетом для прийняття рішення, і представляється очевидним, що пропоноване вами рішення - найкраще;
В· доводиться "працювати" на очах у інших людей, думка яких важливо.
Стратегія " ігнорування, ухилення від конфлікту "- прагнення вийти з конфліктної ситуації, не усуваючи її причин. Вона ефективна, коли необхідно перенести вирішення проблеми на пізніший час, щоб грунтовно вивчити ситуацію або знайти необхідні докази та аргументи. Рекомендується при вирішенні конфлікту з керівництвом. Цю стратегію слід обирати, коли:
В· відстоювання своєї позиції непринципово або предмет розбіжності більш істотний для опонента, ніж для вас;
В· найбільш важливим завданням є відновлення спокою і стабільності, а не вирішення конфлікту як таке;
В· відкривається ймовірність появи більш складних проблемних ситуацій в порівнянні з тією, яка розглядається зараз;
В· в ході конфлікту ви починаєте розуміти, що неправі;
В· проблема здається безнадійною;
В· відстоювання своєї точки зору вимагає багато часу і значних інтелектуальних зусиль;
В· вас не особливо хвилює результат;
В· істотніше важливіше зберегти з кимось...
