наступний ряд основних причин конфлікту:
· Соціальна напруженість в колективі: характеризується наявністю видимої соціальної несправедливості, порушенням норм співробітництва. Виділяють 2 групи умов, що сприяють розвитку напруженості - внутрішні і зовнішні.
Внутрішні:
невиконання керівництвом організації своїх обіцянок;
несправедливий розподіл матеріальних благ, відсутність поліпшень праці, відпочинку та побуту працівників;
підбурювання з боку співробітників;
Зовнішні:
дестабілізація обстановки в країні, зіткнення інтересів різних політичних груп;
ослаблення правової соціального захисту інтересів членів трудового колективу.
· Співвідношення інтересів в організації: характеризується зіткненням приватних і загальних інтересів. Люди, що займають різні статуси в організації, можуть усвідомлювати свої об'єктивні інтереси і їх суперечливість, а можуть і не усвідомлювати. Конфлікт може витікати як з реально протилежних об'єктивних інтересів, так і з ілюзорного уявлення про їх протилежності. Конфлікт на штучній грунті може виникнути у разі, коли його учасники беруть розходження інтересів за їх протилежність.
· Внутрішні конфлікти, конфлікти з зовнішнім середовищем.
Внутрішні конфлікти виникають в рамках організації і діляться на такі, як: міжіндивідуальну (розбіжність особистих цілей співробітників), внутрішньогруповий (між змагаються співробітниками або керівниками), міжгруповий (невдоволення через різницю в професійній підготовці).
Конфлікти із зовнішнім середовищем - конфлікти між співробітниками організації та клієнтами, конкурентами, профспілкою [5, c. 234-240].
Відповідно до причин назрівання конфліктних ситуацій, виділяють наступні типи конфлікту в організації.
Організаційні: зіткнення протилежно спрямованих дій учасників конфлікту, викликане розбіжністю інтересів, норм поведінки та ціннісних орієнтацій. Вони виникають внаслідок неспівпадання формальних організаційних засад і реальної поведінки членів колективу.
Виробничі: специфічна форма вираження суперечностей у виробничих відносинах трудового колективу. Виробничі конфлікти існують на всіх рівнях. Можна виділити наступні типи виробничих конфліктів: внутрішньогрупові, конфлікти між рядовими працівниками, конфлікти між керівниками і підлеглими, конфлікти між працівниками різної кваліфікації та віку.
Трудові: зіткнення інтересів і думок, оцінок між представниками різних груп з приводу трудових відносин (умов, змісту, організації праці та її оплати).
Інноваційні: керівники організацій, головні спеціалісти та працівники прагнуть до оновлення виробництва; до розробки та впровадження нововведень у різних підсистемах своїх організацій - виробничої (технічної), економічної, соціальної. У цих сферах інновації набувають економічну значимість. Вони спрямовані на створення умов для ефективної роботи, йде заміна старого - новим, що об'єктивно породжує соціальні протиріччя. Справа в тому, що перетворення, як правило, зачіпають інтереси людей, їх плани, очікування. Чим радикальніше і масштабніше проведені зміни, тим частіше вони викликають суперечності ...
