stify"> - сукупність соціально-психологічних характеристик групи;
- переважаючий і стійкий психологічний настрій колективу;
- характер взаємовідносин у колективі;
- інтегральна характеристика стану колективу.
Сприятливий соціально-психологічний клімат характеризують оптимізм, радість спілкування, довіра, почуття захищеності, безпеки і комфорту, взаємна підтримка, теплота та увага у відносинах, міжособистісні симпатії, відкритість комунікації, впевненість, бадьорість, можливість вільно мислити , творити, інтелектуально і професійно зростати, робити внесок у розвиток організації, робити помилки без страху покарання і т.д.
Несприятливий соціально-психологічний клімат характеризують песимізм, дратівливість, нудьга, висока напруженість і конфліктність відносин у групі, невпевненість, страх помилитися або призвести погане враження, страх покарання, неприйняття, нерозуміння, ворожість, підозрілість, недовіра один до одного, небажання вкладати зусилля в спільний продукт, в розвиток колективу і організації в цілому, незадоволеність і т.д.
Існують ознаки, по яких побічно можна судити про атмосферу в групі. До них відносять:
- рівень плинності кадрів;
- продуктивність праці;
- якість продукції;
- кількість прогулів і запізнень;
- кількість претензій, скарг, що надходять від співробітників і клієнтів;
- виконання роботи в строк або з запізненням;
- акуратність або недбалість у поводженні з обладнанням;
- частота перерв у роботі.
1.3 Фактори, що формують соціально-психологічний клімат організації
Головним елементом, що характеризує соціально-психологічний клімат, є характеристика його структури. У структурі соціально-психологічного клімату можна виділити два основних блоки - відносини людей до праці і їх ставлення один до одного. У свою чергу відносини працівників один до одного можна розділити на відносини між товаришами по роботі і відносини в системі керівництва і підпорядкування.
Зрештою все різноманіття відносин розглядається через призму двох основних параметрів психічного настрою - емоційного і предметного. Під предметним настроєм мається на увазі спрямованість уваги і характер сприйняття людиною тих чи інших сторін його діяльності. Під емоційним настроєм - його ставлення задоволеності або незадоволеності цими сторонами.
Психологічний клімат колективу, який виявляє себе, насамперед у відносинах людей один до одного і до спільної справи, цим не обмежується. Він неминуче позначається і на відносинах людей до світу в цілому, на їх світовідчутті і світосприйнятті, а також і на ставленні кожного з членів даного колективу до самого себе. У результаті створюється певна структура найближчих і наступних, більш безпосередніх та більш опосередкованих проявів соціально-психологічного клімату.
Ставлення до світу і самому собі потрапляють в ранг подальшого, а не найближчого прояви клімату, так як мають більш складний етап формування. Справді, ставлення людини до світу формується в рамках його способу життя в цілому, який ніколи не вичерпується м...
