Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Отчеты по практике » Характеристика діяльності туристичної фірми ТОВ "Бюро подорожей" Деметра ""

Реферат Характеристика діяльності туристичної фірми ТОВ "Бюро подорожей" Деметра ""





- дані про країну туристської поїздки, про звичаї місцевого населення, святині, пам'ятники природи, історії, культури та інших об'єктах туристського показу, що знаходяться під охороною; про стан навколишнього природного середовища, умови обміну валюти;

- умови безпеки туристів на маршруті;

- відомості про необхідні адреси і телефони (імена, прізвища офіційних осіб, посольства/консульства Росії);

- відомості про приймаючу туристської фірмі (телефони, адреси, прізвища, порядок вирішення конфліктних ситуацій);

- зразок ваучера та листок відміток до ваучеру (або замінять їх документи, узгоджені з приймаючою стороною);

- інформація про правила в'їзду в країну (місце), тимчасового перебування там, про митні вимоги. p> Всі ці вимоги знаходять своє відображення в наступних документах, що затверджуються генеральним органом сертифікації:

1. Технологічна карта маршруту

При розробці технологічної карти маршруту визначаються основні показники маршруту, місця перебування, дати заїздів, зразкове (очікуване) кількість туристів, програма обслуговування туристів в подорожі по маршруту, опис. p> 2. Паспорт маршруту Паспорт маршруту являє собою більш докладний опис маршруту, включає організаційні та правові моменти, регулює взаємовідносини між туристськими підприємствами, туристом і фірмою, яка уклала з туроператором партнерську угоду. Також тут відображаються умови страхування туристів. p> 3. Інформаційний листок

Згідно із Законами В«Про захист прав споживачів В»таВ« Про основи туристської діяльності в Російській Федерації В», туристу повинна бути надана достовірна і повна інформація про майбутню подорож. Тому інформаційний листок обов'язково повинен додаватися до комплекту обов'язкових документів, які видаються клієнту на руки. У ньому відображені основні відомості про країну перебування, приймаючої фірмі, умови безпеки туристів на маршруті, необхідні контактні телефони для зв'язку з Посольством Росії, з приймаючою фірмою. У ньому можуть міститися й інші документи: пам'ятка-програма туру, карти, проспекти і т.п. p> 4. Каталог маршруту

Кожен менеджер з напрямку становить інформаційний каталог, в якому відображається вся інформація за маршрутом, про країну перебування, містах, опис готелів (номери, харчування, послуги) та екскурсій. Зазвичай це барвисто оформлений альбом, в якому клієнт, прийшовши у фірму, може і повинен знайти все, що його може зацікавити, а менеджер, отримавши країнознавчу підготовку, повинен давати усю інформацію на виникаючі питання. p> 5. Калькуляція туру

Після того, як отримані ціни на авіаквитки, а закордонні партнери виставили ціну за свій пакет послуг, туроператор розраховує вартість туристської путівки. Крім вартості квитка і пакету послуг приймаючої фірми, у вартість туристської путівки включаються накладні витрати (орендна плата, телефонні переговори, факсовий листування, використання інформаційних мереж тощо), закладається прибуток фірми-оператора і комісія фірмам, що працюють за агентською угодою, а також податки, зараховують на собівартість. У підсумку виходить ціна, за якою будуть реалізовуватися путівки на даний маршрут. p> 6. Зразок ваучера

Туристський ваучер повинен бути прикладений до туристської путівці. Відповідно до статті 10 Закону В«Про основи туристської діяльності в Російській Федерації В», на підставі туристського ваучера здійснюється врегулювання взаєморозрахунків між туроператором або турагентом, напрямних туриста, і туроператором з прийому або особам, що надали конкретні послуги. Ваучер є офіційним документом, який направляюча фірма видає туристам-індивідуалам або керівнику групи на руки як підтвердження їх права отримати від приймаючої фірми перераховані в ньому послуги. Після прибуття туристів в пункт призначення ваучер передається приймаючій стороні. p> Перелік можливих туристських послуг, що надаються в ході туристської подорожі, визначається і конкретизується у проекті програми обслуговування туристів. p> При її розробки застосовуються:

- маршрут подорожі;

- перелік туристських підприємств-виконавців (постачальників);

- період надання послуг кожним підприємством-виконавцем-склад екскурсій і визначних об'єктів;

- перелік туристських походів, прогулянок;

- комплекс дозвіллєвих заходів;

- тривалість перебування в кожному пункті маршруту;

- кількість відпочинку, беруть участь у подорожі;-види транспорту для внутрішніх перевозок;

- потреба у гідах, екскурсоводах, зарубіжних представниках, інструкторів, перекладачах і ін, а також потреба у їх підготовці;

- необхідна кількість транспортних засобів;

- порядок підготовки рекламних та інформаційних матеріалів;

- форма опису подорожі для інформаційних листків до туристських путівками та їх кількість. br/>

5. Забезпечення безпечної роботи на комп'ютері

<...


Назад | сторінка 4 з 7 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Створення технологічної карти туристської подорожі
  • Реферат на тему: Проектування туристської подорожі в місто Одеса (Україна)
  • Реферат на тему: Аналіз діяльності туристської фірми ТОО "Тогас-Інтурсервіс"
  • Реферат на тему: Розробка освітньої програми для юних туристів з придбання навичок безпечног ...
  • Реферат на тему: Диференційований підхід до організації прийому туристів в залежності від кр ...