вління; рівень мотивації праці; рівень творчої активності членів трудового колективу; рівень організації діловодства та ін;
· ОСУ - сукупність спеціалізованих органів (підрозділів - відділів, бюро, груп тощо) управління, взаємодіючих і взаємопов'язаних між собою для досягнення цілей і завдань організації: склад і кількість управлінських підрозділів на ієрархічних рівнях управління; склад і співвідношення цільового, лінійного, функціонального і забезпечує управління; тип існуючої структури управління; відповідність коефіцієнта керованості нормі керованості; рівень якості ОСУ; витрати на управління по підрозділах та ін;
· рішення - акти, результат, кінцевий продукт управлінської діяльності, спрямовані на досягнення цілей і завдань організації: склад, структура і якість рішень; своєчасність рішень; рівень виконання рішень; рівень регламентації рішень; повторюваність рішень; кількість прийнятих рішень; оперативність рішень; витрати на прийняття рішення і ін
Від вибору для дослідження складу елементів системи управління, їх параметрів і показників багато в чому залежать його кінцеві результати.
1.3 Характеристика методів дослідження систем управління та обгрунтування вибору методів
Методологія - це логічна організація діяльності людини, яка полягає в визначенні мети і предмета дослідження, підходів та орієнтирів у його віданні, виборі засобів і методів, що визначають найкращий результат. Будь-яка діяльність людини характеризується методологією. Але в дослідницькій діяльності методологія відіграє вирішальну роль в успіху.
Мета дослідження полягає в пошуку найбільш ефективних варіантів будови системи управління та організації її функціонування та розвитку. Але це загальне уявлення про мету. У реальності проведення дослідження переслідує безліч цілей, наприклад, моніторинг якості управління, формування атмосфери творчості та інновацій системі управління, своєчасне розпізнавання проблем, загострення яких в майбутньому може ускладнити роботу, підвищення кваліфікації персоналу управління, оцінка стратегій і пр.
Цілі дослідження можуть бути поточними й перспективними, загальними і детальними, постійними і епізодичними.
Методологія будь-якого дослідження починається з вибору, постановки і формулювання його мети. Об'єктом дослідження є система управління. Але в методологічному відношенні важливим виявляється розуміти і враховувати клас цієї системи. Вона відноситься до класу соціально - економічних систем. А це означає, що основоположним її елементом є людина, діяльність людини визначає особливості всіх процесів її функціонування та розвитку. Зв'язки, завдяки яким існує ця система, характеризують складні і суперечливі відносини між людьми, засновані на їх інтересах, цінностях, мотивах і установках.
Якими б досконалими не були сучасні технічні засоби, їх роль залежить від інтересів людини, мотивів використання та освоєння. Система управління будується на діяльності людини. Можна досліджувати техніку, але не можна її досліджувати у відриві від людини і всіх факторів її використання в його діяльності.
Предметом дослідження є проблема. Проблема - це реальне протиріччя, що вимагає свого вирішення. Функціонування системи управління характеризується безліччю...
