сультаційного проекту. Консультант може залучатися до виконання прийнятих рішень, а може і не залучатися.
Для успішного застосування методу процесного консультування повинні бути встановлені ефективні довірчі відносини між клієнтом і консультантом; керівництво компанії-клієнта повинно бути «віддане ідеї» проекту і вміти передати цю відданість своїм колегам і співробітникам; співробітники компанії-клієнта повинні присвятити проекту достатньо часу, відмовившись від поширеного принципу «ви фахівець - вам видніше».
Навчальне консультування додає до перерахованих вище методи активного навчання управлінського персоналу компанії-клієнта в ході здійснення проекту. Класичним методом навчального консультування є так званий лабораторний метод (метод Т-групи), де під «лабораторією консультування» мається на увазі навчальна середовище, створює можливість дій з боку учасників, що імітують реальні управлінські ситуації і процеси.
При такому підході необхідно, щоб консультант стежив за дотриманням таких правил:
) важлива відповідальність навчають за власну залученість в процес, поведінку і навчання;
) необхідно наявність соціального групування, яке визначається існуванням загальних умов;
) слід пам'ятати, що лабораторний метод - це «навчання реальності», тобто він грунтується на імітації реальних ситуацій.
Досвід роботи в таких Т-групах може привести консультантів до розширення їх
ролей у житті, що і відбувається на практиці, коли багато хто з процесснооріентірованних консультантів приходять в консультування як колишні учасники Т-групи.
Багато консультантів з організаційного розвитку рекомендують своїм клієнтам взяти участь у деяких формах лабораторного навчання. Основні цілі при цьому - навчити тому, як краще взаємодіяти з іншими, як вирішувати поведінкові проблеми, а головне - навчити, як стати хорошим клієнтом консультантів.
Для досягнення ефекту навчання необхідно «пропускати» дані через себе з метою їх використання, тому що в іншому випадку втрачається почуття відповідності між досвідом, придбаним з лабораторної програмі, і реальним світом. Особливість лабораторного методу полягає в тому, що учень в лабораторії повинен бути здатний налаштуватися як на внутрішні, їм самим створювані ідеї, які є його власними відчуттями, так і на інформацію, що збирається про зовнішній світ за допомогою почуттів, тобто на свою роботу з інтуїцією, яка необхідна при перенесенні отриманих при навчанні знань на інші ситуації, безпосередньо неспівпадаючі з такими при навчанні.
Існує безліч ефективних лабораторних вправ: міжгрупові, ігри на формування довіри, вправи на спілкування. За всіма цими вправами можна змоделювати специфічні ситуації, максимально поліпшують навчання і є найбільш загальними в нелабораторних умовах.
Існує три види навчального консультування у формі лабораторії:
організаційна лабораторія;
лабораторія з розбору ризикової ситуації;
лабораторія з життєдіяльності організації.
Лабораторний метод як форма навчального консультування є найбільш ефективним в сучасних російських умовах, так як:
) Він звичний для російськ...
