ься рекомендації для кожного співробітника.
Кожна компанія формує свій набір компонентів проведення Центру Оцінки в залежності від конкретних завдань, а також тимчасових і фінансових ресурсів. Разом з тим, існують певні стандарти формування оціночних процедур. Оціночні процедури будуються таким чином, щоб кожне диагностируемое якість перевірялося за кількома методам, що дозволяє підвищити точність оцінки. При цьому кожен метод орієнтований на виявлення декількох діагностованих якостей, що дозволяє уникнути зайвого «нагромадження» методів.
Основні етапи Центру Оцінки персоналу:
Проектування Центру Оцінки:
Уточнення цілей і завдань проведення оцінки;
Аналіз діяльності: цілі, завдання, основні дії, форми взаємодії з іншими посадами, ризики, рівні відповідальності. Також на даному етапі вивчається організаційна культура. Створюється формалізований опис діяльності: функції (завдання) у відповідних умовах;
Виділення професійно значущих особистісно-ділових якостей, що забезпечують успішність діяльності на конкретній посаді (знання, навички, вміння та здібності);
Формулювання їх у вигляді психологічних діагностованих критеріїв;
Розробка процедур оцінки: підбір методів і адаптація їх під завдання та особливості організації-замовника;
Розробка програми Центру оцінки;
Проведення діагностичних процедур. Проведення процедур Центру Оцінки персоналу відповідно до розробленої програми;
Обробка результатів:
Аналіз отриманої інформації експертами;
Узгодження оцінок між експертами та формулювання психологічного ув'язнення і рекомендацій;
Написання та оформлення індивідуальних висновків і загального звіту про проведену роботу;
Надання результатів замовнику. Надання результатів замовнику в заздалегідь встановленою формою і в узгоджені терміни;
Проведення зворотного зв'язку. Всі учасники оцінки (при внутрішньофірмової оцінці) знайомляться з індивідуальними результатами. Експерти надають необхідні коментарі. Спільно з співробітником формулюються напрямки професійного та особистісного вдосконалення.
Достовірність та ефективність технології Центру Оцінки персоналу:
У таблиці 1 наведено дані про достовірність результатів оцінки персоналу, отримані на основі досліджень Британського психологічного товариства. Наведені дані свідчать про об'єктивне потенціалі різних методик оцінки персоналу. При цьому необхідно враховувати, що достовірність та інформативність отриманих результатів залежить також від компетентності фахівців, безпосередньо які застосовують ту чи іншу технологію.
Таблиця 1
Методи оценкіДостоверность результатів,% Центр оцінки персоналу Поведінкове інтерв'ю Моделювання робочої ситуації Перевірка рекомендацій Традиційне інтерв'ю 65-70 48-61 54 23 5-19 персонал оцінка assessment center
Як резюме можна констатувати, що технологія Центру Оцінки персоналу дозволяє максимально об'єктивно і прогностично оцінити базові компетенції персоналу організації, а також визначити можливі напрями їх р...
