вління здійснюється процес цілеспрямованого впливу суб'єкта управління на об'єкт в рамках певної схеми управління. У ході такого впливу знімається існуюча невизначеність у зовнішній і внутрішньому середовищі системи управління. Але часто цей процес загострює і навіть формує суперечності в системі, масштаб і соціальна значимість яких залежать від величини і ступеня організованості системи. Критеріями величини і організованості системи управління можуть служити її психологічні параметри: рівень розвитку особистості, групи, система міжособистісного і міжгрупового взаємодії, цінності, орієнтації, групові ефекти та інші. Залежно від:
- рівня і специфіки виникнення протиріч;
- кількісних характеристик включеності членів соціуму в сферу їх прояви (за складом учасників);
- форми перебігу конфлікту;
- способів його дозволу;
- ступеня інтенсивності і сили реалізації можна класифікувати різноманітні конфлікти.
Наприклад, за специфікою виникнення протиріч, можна говорити про економічні, політичні, виробничих та інших конфліктах. А за складом учасників можна виділити внутрішньоособистісні, міжособистісні, групові, організаційні (між підрозділами організацій), конфлікти у великих соціальних групах.
Якщо конфлікти перших чотирьох типів вивчаються в контексті психологічного знання, то останній тип вивчається соціологією, а область дозволу всіх типів конфліктів лежить в сферах психології, педагогіки, соціології, права, економіки політології, економіки та інших. Різні типи кофлікт взаємопов'язані між собою і в ході їх реалізації можуть переходити з одного типу в інший.
Внутріособистісний конфлікт. Це конфлікт у самій особистості, при якому відбувається зіткнення суб'єктивно значущих мотивів, інтересів, цінностей, ідеалів та інших особистісних утворень.
Внутріособистісний конфлікт далеко не завжди видно оточуючим. Часто людина не усвідомлює його сам. Тоді говорять про латентний (прихованому) перебігу конфлікту. Внутрішньоособистісний конфлікт протікає у формі складних переживань людини, супроводжується станом страху, тривоги, депресії, стресу. Формою захисту від внутрішньоособистісних конфліктів є невроз.
У психології внутрішньоособистісні конфлікти пояснюються, наприклад, такими існуючими теоріями:
1) психоаналітичної теорією З. Фрейда, згідно з якою в особистості співіснують і протиборствують два протилежні начала - ерос і танатос - початку відродження і вмирання.
2) Теорією комплексу наполноценностей (А. Адлер), згідно з якою в ранньому дитинстві формуються комплекси неповноцінності, які надають визначальний вплив на поведінку особистості на протязі всього часу її існування.
3) Теорією екстра-інтравертированість К.Юнга, які є головними орієнтуючими особистість чинниками.
4) Теорією рольових конфліктів, де особистість виступає як носій системи соціальних ролей, а кожна роль має своє утримання. Конфлікт визначається неузгодженістю рольової поведінки і системою очікувань з боку соціуму і самої особистості.
5) Теорією рівня домагань, що пояснює внутрішньоособистісну конфліктність процесом неузгодженості "Я" - концепції - інформаційної моделі, регулюючої поведінку. Це самі різні співвідношення "Я" особистості від реального до ідеального:
- реальне "Я" (Який я насправді);
- наявне "Я" - (Яким я посильно прагну стати);
- можливе "Я" (Яким я можу стати);
- ідеальне "Я" (Яким хочу бачити себе);
- ірреальне "Я" (я як надможливості). p> Чим далі "Я" від полюса реалістичності, тим більш інтенсивно формується внутрішньоособистісний конфлікт.
6) У теорії когнітивного дисонансу (Л. Фестінгер) внутриличностная конфліктність пояснюється з позиції неспівпадання пізнавальних можливостей людини, неузгодженістю його структурних компонентів свідомості.
7) У теорії криз віку (Е. Еріксон) (теорія псіхосоціалного розвитку) внутрішньоособистісні конфлікти відбуваються на кожному возрасной етапі, передумови подолання якого викликають в особистості внутрішні переживання.
Існує ще мало теоретичних підходів до пояснення внутрішньоособистісних конфліктів, але основний причиною ситуативних внутрішньоособистісних криз (конфліктів) є зміни у соціальній та внутрішньому середовищі організму, які відображаються в особистості в формі перетворення її психологічного структурно-динамічного своєрідності. p> Міжособистісні конфлікти. Міжособистісні конфлікти найбільш поширені і охоплюють практично всі сфери людських відносин. Будь-який конфлікт, в кінцевому рахунку, зводиться до міжособистісного. Міжособистісні конфлікти відбуваються як специфічні взаємодії між людьми в процесі їх спілкування і спільної діяльності. Складаються напружені відносини, в які втягуються особистісні ресурси протиборчих сторін: потреби, цілі та цінності, мотивація, установки і інтереси, емоції і воля, інтелект. Кожен учасник прагне самоствердитися, задово...
