- зниження активності співробітництва конфліктантов під час конфлікту і після нього;
- створюються віртуальні, уявні проблеми у відносинах і взаємодії конфліктантов, формується дух конфронтації і протиборства на шкоду ефективному вирішенню реальних проблем і подоланню розбіжностей; - зростають матеріальні, емоційні, системні витрати процесу досягнення результатів і цілей діяльності організації.
Можна виділити ще ряд негативних моментів, обумовлених конфліктністю, однак, поряд з ними існують інші, полярно інші позитивні прояви (функції) конфліктів. З позиції позитивного значення конфлікт може зумовлювати такі явища в соціальній системі, до яких можна віднести наступні:
- конфлікт виключає можливість стагнації системи, він стимулює її до зміни і розвитку, інноваційним перетворенням і удосконаленням;
- визначає активну інформаційну та комунікативну функцію, оскільки в ситуації конфлікту конфліктанти прагнуть краще пізнати один одного;
- конфлікт сприяє кращої структурованості групи, зростанню ступеня її згуртованості і організованості;
- стимулює підприємливість і творчість конфліктантов, розвиток їх особистості, почуття відповідальності, індивідуальної значущості; - підсилює групову динаміку, моніторинг рольової поведінки і систему внутрішньогрупової керованості;
- створює ситуацію зниження напруженості, суб'єктивного полегшення і об'єктивного зниження ситуативної невизначеності, що є внутрішнім стимулом продуктивного взаємодії;
- крім того, конфлікт виконує діагностичну функцію, показуючи реальну картину відносин між членами групи.
Тому, іноді, управлінцю корисно спровокувати керований конструктивний конфлікт, щоб прояснити обстановку і зрозуміти справжній стан справ у групі, а також активізувати внутригрупповое взаємодія і соціальну диференціацію.
Сьогодні вивченням конфліктів займається ряд наук. Ця сфера знання все більш переводиться в практичну площину реалізації тому, що саме в практиці необхідно управляти конфліктами, знімати їх гостроту, напруженість, орієнтувати конфліктантов на соціально прийняті і схвалювані способи і форми вирішення протиріч. Оскільки конфлікти завжди пов'язані із зіткненням поглядів, інтересів людей, остільки в їх виникненні, розвитку та вирішенні основну роль відіграють психологічні фактори. p> "Якщо соціологія конфлікту орієнтована на розгляд соціальних конфліктів в якості аналізу суспільних відносин, то психологія конфлікту концентрується на аналізі міжособистісних відносин і протиріч, а також на питаннях прикладного характеру, пов'язаних з перебуванням психологічних засобів, сприяючих вирішенню конфлікту ".
Інакше, можна і потрібно говорити про те, що основою будь-якого конфлікту є протиріччя, що виникають в соціумі, а механізм функціонування цих протиріч укладено в людині, його психічному змісті, в особистості. Тому, незалежно від області виникнення протиріч, їх проекція завжди зачіпає внутрішню структуру людини, його особистість і відображається у її психічному змісті. Психологія, при цьому, є тією сферою знання, в якій можна осягнути справжні смисли і значення конфліктогенної ситуації, зрозуміти проблематику конфлікту, визначити механізм його переживання і функціонування
До зовнішніх компонентів конфлікту ми відносимо систему протиріч, що виникають у середовищі життєдіяльності людини. До них можна віднести економічну, виробничу, правову, політичну, моральну та інші види соціальної середовища. p> До внутрішніх компонентів конфлікту належать суперечності, що виникають і вирішуються на рівні психологічної організації особистості, в яку включені її пізнавальні, емоційні та регулятивні компоненти. p> Зовнішні та внутрішні компоненти конфлікту пов'язані між собою. Вони проектують свій зміст один на одного. При цьому, механізм суб'єктивного виникнення, розвитку, протікання і вирішення конфлікту визначається внутрішніми компонентами конфлікту - особистістю конфліктанта. Особистість є центральною ланкою і механізмом конфлікту, в якій переломлюються існуючі об'єктивно чи суб'єктивно протиріччя.
Як резюме до сказаного необхідно зазначити що:
- конфлікти необхідні об'єктивно;
- виникнення конфліктів визначено існуючими протиріччями;
- функціонування конфліктів пов'язане з психікою людини, з його особистістю;
- залежно від динаміки, цілей і результатів реалізації конфлікти можуть бути конструктивними і деструктивними, а залежно від сфери виникнення протиріч - внутрішніми і зовнішніми;
- існує необхідність професійного вирішення конфліктів у найрізноманітніших сферах життєдіяльності людини.
1.2 Види конфліктів та їх психологічні параметри
Розглянемо види конфліктів та їх психологічні параметри. Системи управління охоплюють, по суті, широке різноманіття об'єктів - від особистості, до великих соціальних груп. У всіх системах упра...
