льнити свої потреби, досягти своїх інтересів.
У міжособистісних конфліктах задіяний весь спектр причин: загальних і приватних, об'єктивних і суб'єктивних. Крім того, міжособистісні конфлікти зачіпають інтереси суміжних сторін, так чи інакше стикаються з конфліктом. Сферами розвитку та реалізації міжособистісних конфліктів можуть бути колективи (організації), сім'я, громадські об'єднання та інші.
В якості причинних факторів міжособистісного конфлікту можна назвати наступні (по В.Лінкольну):
1) Інформаційні фактори - Пов'язані з неприемлемостью інформації для однієї або всіх сторін конфлікту. Це може бути неточна, неповна інформація, дезінформація, передчасна або запізніла інформація і т.д.
2) Поведінкові фактори - Педполагающіе неадекватну поведінку. Вони також викликають конфлікт. Наприклад, прагнення до первосходству, агресивність, егоїзм, грубість та інші види поведінки.
3) Фактори відносин - визначають конфлікт і проявляються у взаємодії сторін. Так визначальну конфлікт роль може грати важливість відносин в поняттях цінностей, поведінки, відмінності в освітніх, професійних стосунках та інші.
4) Ціннісні фактори конфліктності охоплюють сфери особистісних систем вірувань і поведінки (Забобони, уподобання, пріоритети); групові традиції, цінності, норми; релігійні, культурні, регіональні та політичні цінності і так далі.
5) Структурні фактори, такі як закон, вік, системи підзвітності, час, доходи, доступність (Можливості) і інші. p> Будь-які міжособистісні конфлікти формуються на тлі структурних факторів, які є "Зовнішніми" стосовно до конфлікту, але істотно впливають на його хід. В якості таких чинників виступають влада, системи управління, політичні партії та об'єднання, соціальні норми, право власності, релігії, правосуддя, статус, ролі, стандарти поводження, ізольованість або відкритість, географічне положення. p> У реальному житті "Чисті", зумовлені лише однією причиною конфлікти зустрічаються вкрай рідко. Тому управлінцю важливо розібратися в системі причинних факторів конфлікту, щоб упередити розвиток конфліктної ситуації або дозволити його на можливо ранній стадії.
Впорядкувати міжособистісні конфлікти можна за різними підставами:
1) За сферами існування вони можуть бути: діловими;
-сімейними;
- майновими;
- побутовими та іншими.
2) За реальності існування: справжніми - існуючими об'єктивно; випадковими або умовними - Залежними від легко змінюваних обставин; "зміщеними" - коли за видимим конфліктом ховається інший - невидимий; "латентними" (Прихованими) - неусвідомлюваними сторонами; "помилковими" - коли відсутні об'єктивні підстави конфлікту і він існує лише в силу помилок сприйняття і розуміння.
3) По ефекту функціонування та наслідків: конструктивні і деструктивні. p> Аналізуючи конфлікт важливо визначити його зміст і динаміку. Змістовну сторону конфлікту складають його структурні елементи до яких відносяться:
1) Конфліктуючі сторони (Конфліктанти);
2) Зона розбіжностей;
3) Конфліктна ситуація;
4) Мотиви конфликта;
+5) Дії конфлікту.
1.3 Стадії розвитку конфлікту
Динаміка конфлікту реалізується у кількох етапах, що відрізняються один від іншого. за змістом і черговості форм його протікання. Такі етапи в кожному конкретному конфлікті мають різну тривалість, але послідовність їх незмінна. Уявити її можна таким чином:
1) Етап передконфліктної ситуації. Характеризується виникненням і розвитком особливих конфліктних відносин між суб'єктами соціальної взаємодії і є передумовою конфлікту.
2) Етап інциденту. Характеризується усвідомленням конфліктної ситуації хоча б одним з учасників конфлікту. Усвідомлення формує значне емоційне переживання ним цього факту. p> На другому етапі можуть проявлятися критичні. недоброзичливі висловлювання, обмеження контактів, різка зміна настроїв та інше.
3) Етап розвитку конфлікту. Учасники (один або декілька) переходять до активних дій, спрямованим на нанесення шкоди "противнику". Учасники конфлікту відкрито заявляють про свої позиції і висувають вимоги. Одночасно, вони можуть не усвідомлювати кінцевих цілей конфлікту, власних інтересів і до кінця не розуміти суть і предмет конфлікту.
4) Етап кульмінації конфлікту. Це свого роду верхня точка розвитку конфлікту, виражається піковими значеннями і характером прояву. У кульмінації конфлікт досягає такого напруження, що сторонам (хоча б однієї з них) стає очевидно, що продовжувати її більше неможливо. Кульмінація призводить боку до усвідомлення необхідності знизити активність протидії і шукати засоби і шляхи вирішення конфлікту в посередницьких сферах. Кульмінація - варіант гострого конфлікту. Часто конфлікт не розвивається до такої фази і дозволяється на попередній. p> 5) Етап дозволу конфлікту. На цій фазі конфлікт завершуєт...
