партнерів про її потреби в чому-небудь;
) Залежно від характеру і особливостей повідомлення розрізняють інформативну, переконуючу і нагадує рекламу.
Більш докладно класифікація реклами по А.П. Дурович представлена ??в Додатку 1 [13, с.94].
Місце реклами в діяльності туристичної компанії показано на малюнку 1.1 [7, с.234].
Маркетингові ісследованіяАналіз можливостей фірмиСтратегіческое планірованіеПоіск партнерів, постачальників послуг і укладення з ними договоровЗаключеніе договорів з перевозчікаміКалькуляція турів, випуск і реалізація турпутевокПодготовка технологічної документацііБронірованіе проїзних квитків РеалізаціяРеклама і PRПодготовка кадровНазначеніе кадрів (спеціалістів) на маршрутПроведеніе туру та контроль якості обслуговування Малюнок 1.1 - Місце рекламної діяльності в туристичному бізнесі
Реклама - це явище, що існує саме по собі як спосіб спілкування або повідомлення, спрямованого на привернення уваги, ще з давніх часів. У сучасному світі реклама міцно займає провідні позиції і виходить на перше план як явище економічне, інформаційно-комунікативний, загальнокультурний. Реклама, зокрема туристська, несе в собі інформацію, яка зазвичай представлена ??в стислій, художньо вираженій формі, емоційно забарвлена ??і доводить до свідомості потенційних споживачів найбільш важливі відомості і факти про туристських продуктах і туристському підприємстві [23, с.69].
Реклама, як і будь-який інший вид маркетингових комунікацій, грає важливу роль в реалізації стратегії туристської фірми. Вона надає соціально-культурне та психологічний вплив на суспільство. Цивілізована реклама - це не маніпулювання суспільною свідомістю, а формування актуальних, спрямованих на саморозвиток потреб людини. Реклама дає споживачеві нові знання, досвід, підсилює задоволеність від покупки. За допомогою реклами туристські підприємства освоюють нові ринки збуту. Будучи засобом конкурентної боротьби, реклама загострює її, сприяючи підвищенню якості туристського обслуговування.
Реклама в туріндустрії має свої особливості і переслідує різні цілі. Цілями туристської реклами виступають:
- залучення уваги потенційних клієнтів до пропонованих послуг;
- формування у споживача певного рівня знань про туристської послузі;
- створення позитивного іміджу підприємства;
- підвищення рівня значущості туристського підприємства на ринку туристських послуг.
Основною відмінною рисою реклами в туріндустрії є неособистого характеру. Це означає, що інформація доходить до споживача через засоби масової інформації, має односторонню спрямованість від рекламоносія до об'єкта впливу, тобто до потенційного клієнта. Сигнали зворотного зв'язку проявляються в придбанні або у відмові від турпродукту. При цьому представляється неможливим виміряти ефект від реклами, на який відсоток аудиторії вона подіє [8, с.74].
До наступних відмінних рис реклами в туріндустрії можна віднести:
комплексність. На враження, яке залишається у туриста після споживання турпродукту, впливає безліч факторів, навіть такі як поведінка офіціанта, покоївки, представника зустрічає боку. Саме це доповнює враження, залишається після сп...
