рішень і використовувані в інших підходах.
Підготовка до розробки управлінського рішення.
Перший блок етапів розробки управлінського рішення включає такі етапи, як:
? отримання інформації про ситуацію;
? визначення цілей;
? розробка оціночної системи;
? аналіз ситуації;
? діагностика ситуації;
? розробка прогнозу розвитку ситуації.
Розробка управлінського рішення.
До складу другого блоку етапів розробки управлінського рішення входять:
? генерування альтернативних варіантів рішень;
? відбір основних варіантів управлінських впливів;
? розробка сценаріїв розвитку ситуації;
? експертна оцінка основних варіантів керуючих впливів.
Ухвалення рішення, реалізація, аналіз результату.
У третій блок етапів розробки та реалізації управлінського рішення включені:
? колективна експертна оцінка;
? прийняття рішення особами, наділеними правом прийняття рішення (ОПР);
? розробка плану дій;
? контроль реалізації плану;
? аналіз результатів розвитку ситуації після управлінських впливів.
Розглянемо їх більш детально.
. Отримання інформації про ситуацію.
Сучасні технології прийняття управлінських рішень, в т. ч. можливості експертного оцінювання, дозволяють при виробленні та прийнятті управлінських рішень особою, яка приймає рішення (ОПР) враховувати основні аспекти взаємодії «ситуація - ЛПР» за рахунок можливості використання якісних і кількісних оцінок як формалізуються, так і неформалізованих складових ситуації, в якій ЛПР здійснює активні управлінські впливи.
Для адекватного уявлення ситуації, як правило, використовуються не тільки кількісні дані, але й дані якісного характеру. Це забезпечується за допомогою широко використовуваних в процесі прийняття рішень експертних технологій.
Отримана інформація про ситуацію прийняття рішення повинна бути достовірною і достатньо повною.
. Визначення цілей.
Велике значення має визначення цілей, що стоять перед організацією. Тільки після їх визначення можна здійснювати визначення факторів, механізмів, закономірностей, ресурсів, що впливають на розвиток ситуації. При прийнятті важливих рішень, наслідки реалізації яких можуть зіграти значну роль, цілі, до досягнення яких прагне організація, необхідно представляти чітко. Розроблені та використовуються методи формування дерев мети, що дозволяють визначити ієрархічну структуру системи цілей, і дерев критеріїв, що дозволяють оцінити ступінь досягнення цілей.
Чітке визначення мети є невід'ємною складовою процесу управління.
. Розробка оціночної системи.
У процесі вироблення управлінського рішення велике значення має адекватна оцінка ситуації, різних її аспектів, враховувати які необхідно при прийнятті рішень, що призводять до успіху.
. Аналіз ситуації...
